给乘务员表扬信 第1篇

浚县人民医院**：你们好！

我是骨二科37床骨二科37床病人马某的儿子，母亲于20xx年元月5日在贵院做了腰椎手术，治疗期间，贵院骨二科的医生、护士及骨二科护士长周晓菊还有手术室的同志给我留下了深刻的`印象及感受。

母亲患腰椎间盘突出多年，后发展为椎骨狭窄，**神经，导致腰腿疼痛难忍行走不便，各种治疗**都尝试过了，均不见效果，无奈选择了手术，入院后，做完各种检查，在等待手术期间，一家人心情都非常紧张，唯恐出现意外，尤其是母亲更是对手术充满了恐惧。

临进手术室时，主治医师席学义**、张利献**对我们家属及我母亲进行劝导：请放心，手术一定会成功，不要有什么顾虑。

手术室**孙荣华、护士长黄素荣及两位麻醉师温锋、高路通知一切准备工作就序，并一再宽慰我们，态度亲切和蔼，使我们紧张的心得到些许安慰。

我们焦急地等待整整五个小时，终于看见母亲被推出手术室，刚回到监护室，就看见主治医师***、张**也赶过来了，见到我们第一句话就说：手术非常成功，这次放心了吧。

紧接着他们对病人进行监护安排指导。

说实在话他们在手术室为我母亲实施手术几个小时，出来手术室还不辞劳苦地这样关心病人、关心我们家属的担忧，这实在让我们太感动了。

回到病房，席学义**、张利献**每天查房都认真查看，仔细询问病人亲狂，祝福家属护理注意事项，再加上骨二科护士长周晓菊及护士的精心照料和护理，并经常说些开心的话来开导我母亲，使我母亲的病情迅速得到好转，对此我们感激之情真是难以表达。

在此，我**全家对你们表示诚挚地感谢，感谢医院各位**，感谢你们培养出这么优秀的医生、护士！并真心祝愿手术室及骨二科的医生、护士身体健康，工作顺利！

xxx

20xx年x月x日

给乘务员表扬信 第2篇

xxx航空公司：

本人对贵公司xx机场的员工逯xx做出最优秀的评价和最真诚的感谢！本人在元旦期间从订票中心订了xx的xx的往返机票，准备携全家去xx过年，回京是x月x日早上的航班czxxxx，到了日期，来到机场准备登机却被机场方告知没有订票记录，（应该是漏订了），此时拨打订票中心电话无人应答，心里不免有些着急，本人年近六旬，有三高，这一着急，身体已略有不适，此时，机场工作人员逯xx了解了全部情况后，细心安慰我们，不要着急，不要担心，会为我们解决问题的，之后马**我们的情况电话给相关部门并要求尽快处理，又跑前跑后，经几番周折，终于为我们办好了此班飞机的机票，并详细告知注意事项和登机处，就这样，我们顺利的回到了xx。

在这个过程中，我的内心由着急、焦虑到放松、*复再到感恩、感动，贵公司的逯xx给了我们最需要的帮助！她亲和的微笑，温馨的语言安抚我们的情绪，她采取的.方法、给予的帮助赢得了我们的信任！我们真的很感动，更感谢她。今特此向逯xx致以我最衷心的感谢！望贵公司能帮助转达，并对其予以表扬。

xx有如此心系旅客的员工，公司怎能不前进？！希望今后xx多些向逯xx一样急旅客之所急、想旅客之所想的为人民服务的优秀员工，企业怎能不发展？！

祝好人一生**，也祝xx航空蒸蒸日上，兴旺发达，成为蓝天上最耀眼的明星！

xxx

xxxx年xx月xx日

给乘务员表扬信 第3篇

我叫高xx，是来自美丽的四川xx，是xx航空专业xx届毕业生，我热爱航空服务这门专业，并为其投入巨大的热情和精力。在几年的学习生活中学习了航空服务等专业知识，通过系列的实习积累和丰富的工作经验，希望在日后的工作和学习中有所帮助。

在校期间，本人始终积极向上、奋发进取，在各方面都取得良好的发展，全面提高了自己的综合素质，作为新世纪的学生，我深深知道本专业的知识是还不够的，因此我阅读了各方面的书籍和参加勤工俭学活动，在充实自己的同时也获得了许多的经验。

通过三年的'学习和实践，我从心理和能力等方面做好了走上空乘岗位的充分准备，我诚挚地希望能成为东方航空中的一员,我将以靓丽的形象、热情的服务，倾我所能，不断学习我所不能，为东方航空的发展事业贡献一份力量

给我一次机会，我会尽职尽责，还给您一片惊喜，在此我期待您的慧眼和垂青，静候佳音，相信您的信任和我的实力将为我们带来共同的成功。

最后，再次感谢您，期待您的早日答复，祝单位兴旺发达。

给乘务员表扬信 第4篇

姓名：xxx

性别：女

出生日期：

身高：165cm

健康：良好

籍贯: 湖北

**：大专

专业：空乘

**面貌：团员

教育背景：毕业于武汉商贸学院航空服务专业

培训经历：和月参加**航空培训运输中心乘务员初级培训并拿到初级乘务员证书.

参加民航客运员初级培训或初级客运员证书

主修专业

课程：机上旅客服务.服务心理和管理技能.民航客运服务

形体训练、英语听说、乘务与旅游英语、普通话、语言艺术、民航概论、航空及旅游法规、航空运输地理、服务礼仪与化妆、乘务基础、民航运输服务.法语

实践经历：

.东星航空实习

月至今国航湖北分公司

职业技能：

具有熟练的客舱服务和机上应急能力

在学习和工作的过程中培养了具有良好的服务意识

和良好的管理能力和对BSP民航销售系统的熟练操作

语言能力：

英语良好具有一定的听、说、读、写能力

普通话良好

计算机能力：

熟悉windows操作，会运用Word2003,Excel办公软件及民航Eterm系统

爱好：MAYA模型制作、爱看抒情文学书籍、舞蹈

性格开朗：既乐于人际交往，又有**思考的习惯，勇于挑战旧理念，乐于创新

自我评价：

自信，乐观.积极向上具有良好的团队合作精神

认真对待自己的每一份工作和争取每一次提高自己和学习的机会

具有较强的服务意识和工作能力.

给乘务员表扬信 第5篇

尊敬的xxx的全体医护人员：

我是一名来自xx市的xxx病患者在2月13日从塞外来到京城，抱着试看的'心情来到xx总院，当我来到八病区首先接待我们的是xx医生和xx医生，还有xx医生，他们声声问候和句句关心深深感动了我，当他们得知我们刚下火车，旅途疲劳马上安排休息，护士们也马上过来问寒问暖，使我深深感受到不是亲人胜似亲人，在这样的医院还有什么不放心，在手术前的时候我非常紧张，也很害怕，xx**和xx医生、xx医生，他们鼓励我安慰我，使我的心放了下来。

在监护室两天，护士们无微不至的关怀虽然我不知道他们都叫什么名字，但是我感到他们像对待自己的亲人一样对我，我非常感谢你们“白衣天使”。我带来的是痛苦，带走的是欢乐，忠心的感谢你们“医术精湛，医德高尚”的八病区全体医护人员。

20xx年XX月XX日

给乘务员表扬信 第6篇

各位东航的乘务人员，您们好!

非常抱歉拖了这么久才写这封信!

本人于12月12日乘坐MU5108次航班从**飞回上海。

当日由于到达机场安检后没有开始检票，就坐在候机厅休息区域内等待。当时休息区域内座位比较紧张，我在68号登机口登机，但是不巧附近坐满了，我只能做到对面，但是具体是哪个登机口附近我没有确认。由于没有座位，我把自己的电脑包靠在背后，也正是如此，在我起身去登机的时候，匆忙中就将电脑包遗落了。

**摆渡车后，可能由于手中有衣服和其他行李的关系，并未意识到自己的电脑包不在手上。

等到下摆渡车的时候才发现电脑包不在，心里顿时非常紧张和凌乱……

由于工作内容全部在电脑里，本身电脑也属于公司的财物，作为一名企业员工，如果遗失，这个责任是非常巨大的，也是我比较难以承受的。

登机后，我第一时间询问了机上的乘务人员。起初，一位姓张的乘务员，非常热心地帮助我，详细地听取了我的问题并表示会向乘务长反馈。但是我可能过于着急和紧张，5分钟左右没有得到回音就有些坐不住了，又去寻找了其他乘务人员的帮助。这次帮助我的是李聪颖乘务长，她也非常热心，详细地听取了我的问题，并当即找来了客舱经理王起*。在她们的安慰下，我焦躁的心情得以缓解，坐回了座位上等待消息。起飞前我得到的回音是没有找到，之前帮助过我的乘务员也来告知了我失物招领的电话，我也给失物招领打了电话，但是并没有得到什么答复。可能是由于我无法具体描述遗落电脑包的位置，导致电脑包迟迟没有音信。

一路飞行，我的心情一直非常低落，我也一直没有要餐饮，两位乘务长还特意询问我是否需要，并且再三宽慰我会找到的，不用担心。

到达上海后，王经理依旧非常热心，告诉我寻找机场失物招领的一些方法，并且表示她下一班航班飞回**之后也会帮我寻找。

大概是下午5点多，王乘务长回到**后，第一时间帮我了解了情况，并立即打电话告诉了我电脑找到了。其实，此时我得到机场失物招领的电话，确认了我的电脑包已经被找到，但是接到王经理热心的电话我的内心非常感动。

王经理还非常热心地帮助我把电脑包从**送到上海，这其中，李乘务长也提供了非常多的`帮助，为了帮我取包也是浪费许多个人的时间，我实在是非常过意不去，也再次感谢两位乘务长。

这一次的经历原本是作为乘客的我个人的过失，但是几位乘务人员明知如此还是十分热心地帮助我寻找失物，帮助我把失物送回，实在是让我非常感动和感谢。

在此我深深地向东航**各位乘务人员表示由衷的感谢，今后我会坚定地选择乘坐东航的飞机。

可能一个案例说明不了太多，但是我相信乘务人员的热心和善意，一定能让旅客发自内心地肯定东航的服务质量。

就我个人粗浅的商学知识，有这么一种理论：客人有4个层级，最初是了解商品，之后是购买商品，再上一级是重复利用，最高则是乐于向其他潜在客户进行推广。我相信通过这次的经历，我与东航已经属于第四级客户。而我也相信，第四级的客户在总客户中的占比，在这个商业时代中是十分重要的竞争力指标。

再次深深地感谢东航**各位乘务人员，尤其是王经理和李乘务长的热心帮助。

一位冒失的旅客敬上

x年x月x日

给空乘写表扬信3篇（扩展8）

——空乘简历通用二篇

给乘务员表扬信 第7篇

xxx航空公司：

本人对贵公司xx机场的员工逯xx做出最优秀的评价和最真诚的感谢！本人在元旦期间从订票中心订了xx的xx的`往返机票，准备携全家去xx过年，回京是x月x日早上的航班czxxxx，到了日期，来到机场准备登机却被机场方告知没有订票记录，（应该是漏订了），此时拨打订票中心电话无人应答，心里不免有些着急，本人年近六旬，有三高，这一着急，身体已略有不适，此时，机场工作人员逯xx了解了全部情况后，细心安慰我们，不要着急，不要担心，会为我们解决问题的，之后马**我们的情况电话给相关部门并要求尽快处理，又跑前跑后，经几番周折，终于为我们办好了此班飞机的机票，并详细告知注意事项和登机处，就这样，我们顺利的回到了xx。

在这个过程中，我的内心由着急、焦虑到放松、*复再到感恩、感动，贵公司的逯xx给了我们最需要的帮助！她亲和的微笑，温馨的语言安抚我们的情绪，她采取的方法、给予的帮助赢得了我们的信任！我们真的很感动，更感谢她。今特此向逯xx致以我最衷心的感谢！望贵公司能帮助转达，并对其予以表扬。

xx有如此心系旅客的员工，公司怎能不前进？！希望今后xx多些向逯xx一样急旅客之所急、想旅客之所想的为人民服务的优秀员工，企业怎能不发展！

祝好人一生**，也祝xx航空蒸蒸日上，兴旺发达，成为蓝天上最耀眼的明星！

xxx

xxxx年xx月xx日

给乘务员表扬信 第8篇

尊敬的XXX医院**：

您好，我是患者魏玲的家属，首先我**全家送上对贵院最真挚的祝愿，祝贵院事业蒸蒸日上，在医学科学领域里取得更大的成绩。

此刻，作为一个患者的家属，我怀着激动的心情表达对贵院的无限感激，尤其是对秦珍珍医生及全体医护人员的衷心感谢。在我母亲住院的近一个星期时间里，秦珍珍医生用无私的爱心和高尚的医德为我的母亲**了痛苦，她的一言一行、一举一动诠释着当代医生的职责操守和医道本色。

4月12日，我母亲因感到身体不适入住红星医院中医一科，经过一系列检查，秦医生告诉我们，我母亲的极其虚弱，需要家人全天候陪护。面对着我们，秦医生耐心、热情地为我们介绍了母亲的病情状况，并对我们家属进行了心理疏导。听了秦医生的精辟讲解，看着她细致耐心、认真负责的表情，我们悬着的心落下了一大半。对家属来讲，医生就是最后的心理支柱，她的言行举止影响着患者全家，正是秦医生热情的服务，为我们**了心里顾虑，决定积极配合医生进行治疗。

在母亲住院期间，作为一名普通老百姓，由于我们对医学的一知半解，没少给医护人员出难题、添麻烦，可是秦医生和中医一科的全体医护人员从来不愠不恼，总是耐心讲解，尽力满足我们的要求。每当母亲的病情有什么变化时，秦医生和医护人员们总是及时耐心地与我们家属沟通，详细讲解病情及治疗方案，并对我们这些六神无主的`家属进行心理疏导，减轻我们的心理压力。看着母亲的病情一天天好转，我们心里真是说不出的感激，由衷地对秦医生和中医一科全体医护人员精湛的医术感到钦佩。我感谢在母亲治疗过程中所接触的每一位医护人员。虽然我可能连他们的姓名都叫不出来，甚至有些人都未曾谋面，但正是有了他们默默无闻的奉献，才使得我的母亲得到良好的医治，更使我们体验到红星医院良好的医风和医德。

现在，没有了病痛的折磨，我的母亲已经出院了。在此，我**全体家属对秦珍珍医生及全体医护人员表示最衷心地感谢。同时，我还要感谢医院的**，感谢你们培养出像秦珍珍这样优秀的医生和中医一科这样优秀的队伍。

最后，让我发自肺腑地说一句：祝愿秦珍珍医生和XXX医院医院的全体医护人员身体健康、万事如意、全家幸福!

给乘务员表扬信 第9篇

尊敬的XX医生：

您好！首先我**全家送上对贵院最真挚的祝愿，祝贵院事业蒸蒸日上，在医学科学领域里取得更大的成绩。

此刻，作为一个患者，我怀着激动的心情表达对贵院的无限感激，尤其是对心内科吴明永**、齐大夫和李大夫及全体医护人员的衷心感谢。在我住院的近半个月时间里，XX医生用无私的爱心和高尚的医德为我**了痛苦，他的'一言一行、一举一动诠释着当代医生的职责操守和医道本色。

在我住院期间，作为一名普通老百姓，由于我们对医学的一知半解，没少给医护人员出难题、添麻烦，可是XXX医生及心内科的全体医护人员从来不愠不恼，总是耐心讲解，尽力满足我们的要求。每当我的病情有什么变化时，吴**和医护人员们总是及时耐心地与我们家属沟通，详细讲解病情及治疗方案，并对我们这些六神无主的家属进行心理疏导，减轻我们的心理压力。看着我的病情一天天好转，我家属心里真是说不出的感激，由衷地对吴**和心内科全体医护人员精湛的医术感到钦佩。我感谢在治疗过程中所接触的每一位医护人员。

现在，没有了病痛的折磨，我也即将出院了。在此，我**全体家属对XXX医生及全体医护人员表示最衷心地感谢。同时，我还要感谢医院的**，感谢你们培养出这样优秀的医生和心内科这样优秀的队伍。最后，让我发自肺腑地说一句：祝愿全体医护人员身体健康、万事如意、全家幸福！

敬礼！

XXX

20xx年x月x日

给乘务员表扬信 第10篇

尊敬的园长，老师：您们好!我仅以此信表达我们全家人对xx班张老师，赵老师，李老师的衷心感谢!

我的孩子xx在贵校读书，至今在幼儿园生活，学习已近半年的时间，在这三年中，我们高兴的看到xx在老师的培养下一点一滴的进步，记得三年前，他刚入幼儿园，还不适应幼儿园的生活，每次送他上学时，他都不情愿离开家，而现在即使是周六他也会主动提出要去幼儿园和老师，小朋友在一起。

xx在学**的进步更加突出，在老师们的精心教育下产生了极大的兴趣。以前她很贪玩，现在回到家会主动地完成作业，并且养成了爱看书的好习惯。同时xx在家里变得非常懂事，还学会了主动关心别人，自觉地帮我们做家务，陪我们聊天。亲戚，朋友都十分羡慕我有一个懂事的`儿子。这些都是老师们对她的教育结果。

让我们再次向辛勤工作的园丁们说声：老师，您辛苦了!感谢您们对孩子们付出的心血和汗水!

给乘务员表扬信 第11篇

亲爱的宝贝：

你好!我是妈妈!

首先感谢幼儿园的老师提供这样一个机会让我专门写这样一封信给你，我的宝贝。

宝宝三岁了，个子长高了，身体长壮了，成为幼儿园里的一名小朋友，迈出了你人生的第一小步。当妈妈还在担心小小的你能否适应幼儿园生活的时候，你给了妈妈一个大的惊喜。

报完名的第二天把宝宝送到幼儿园，宝贝已不象上次上暑期班那样哭喊着，乖乖地拉着老师的手走进班里，还挥手和妈妈说再见，要知道，这一天仅仅是你正式入园的第一天。看到你这么快的就喜欢上幼儿园，喜欢上这里的老师和小朋友，妈妈心里真的很高兴。妈妈一直告诉宝宝要做坚强、勇敢听话的小女孩，宝宝做到了，所以，妈妈想大声地告诉你：“宝宝，你真的很棒!”

当宝宝从幼儿园回来后，每天都是那样开心兴奋，爸爸和妈妈都感到欣慰。妈妈还发现宝宝的两个小进步，在此特意表扬宝宝一下，希望宝宝能够继续发扬努力。

第一，就是宝宝现在开始自己吃饭了。原来在家时，宝宝的饭都是爸爸妈妈爷爷奶奶跟在后面在喂，虽然一岁半的宝宝就会吃饭了，但是很多时候宝宝都不想自己吃。现在好了，宝宝能够自己慢慢的**自己的吃了，虽然吃点慢了点。但是，妈妈还是为你的进步感到特别的高兴;

第二，宝宝每次从幼儿园接回来后，在家看见爸爸妈妈做家务想帮忙的时候，都会自己先问下爸爸妈妈自己能不能帮帮做点，不会像以前那样只会给爸爸妈妈添乱了，现在每次都会晒衣服的时候帮忙拿衣架，扫地的时候帮忙挪凳子，洗澡的时候都会自己准备好自己的澡盆等洗漱用品了，等等做自己能做的事情了。看到宝宝这样的乖巧了，妈妈特感到欣慰。

妈妈和爸爸虽然每天都在上班，但是心里却也很想念宝宝，记得宝宝每一个成长和进步。宝宝在幼儿园又认识了那么多新的小朋友，还有爱你的老师，所以，宝宝，妈妈希望你可以爱护你的老师，关怀和帮助你身边的小朋友。 妈妈希望你在幼儿园的生活开心快乐每一天!

给乘务员表扬信 第12篇

除了在云端的工作给我带来的乐趣，飞往不同的国家，去体验不同的风俗民情也是不可缺少的一部分。品他乡之美酒，赏异都之怡景，尝遍国之佳肴。当我走在香榭丽浪漫的大街上，或者飞驰在66号公路，不由自主的感叹，自己的人生如此丰富，这些有可能是很多人永远无法经历的过程。却是当我老白发斑斑的坐在摇椅时，仍然会去感恩在云端的日子。

当然对于我们乘务员来说最重要的就是飞机处于紧急情况时的用语，而且要说得相当的熟练。

做为一名空乘也就**着一个公司、一个地区乃至于一个国家。比如有乘客想了解一些当地的历史名胜、旅游景点、风土人情等，就需要我们对他们进行概括或详尽的介绍。飞国际航班的就要对两国的国情有一些大体的了解。所以乘务员的工作不仅仅是在飞机上面，更重要的是需要*常对生活的积累与细心观察以及对学习的加强，这样才会使*日里的工作得心应手。

我想，如果一位旅客登机时,却看见空中乘务员正在滔滔不绝的谈论着一些不相干的.事情,这时旅客会对我们的公司和员工留下一个什么样的印象呢他可能在想:我们根本不重视旅客,对他们不屑一顾或者想我们公司的管理体制很松散等等一些对我们公司形象不利的看法。反之如果旅客登机看见整洁的客舱,舒适的座椅,随时待用的咖啡,最新的报刊杂志时,旅客会感觉到自己得到了重视和尊重，心里就会非常认同我的努力，也会感到非常高兴。

在服务方面我认为乘务员为旅客提供服务,实际上是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理,关心旅客,热爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,尽量满足旅客提出的要求,让旅客真正有宾至如归的感觉。让我们在今后的工作中以最好的服务给旅客留下最深刻的印象。

总之，现在的阶段是我提高自身服务水*的最佳时期。在实际工作中我一定会不断学习，把所**用到工作中，做一名合格的空乘人员。通过这几年的飞行我认为对不同旅客提供不同需求的服务，拉近距离，把服务想在前头，做在前头。能较好的处理好旅客矛盾或服务冲突不是一朝一夕能做到的，要不断总结别人和自己的经验。但我想，在处理问题时，自身要做到情绪稳定，有较好的观察力和理解力。处理不失*衡，最好把大事化小，小事化无。

从感悟到感恩。谢谢飞行，带给我如此美妙的经历。因为愿意，所以热爱。也可说，因为热爱，所以很愿意。

给乘务员表扬信 第13篇

民用航空运输正处于一个快速增长期，飞行人员任务十分繁忙，乘务长面临的工作压力加大。如何当好基层管理者，协调上下级关系?如何提高服务质量、打造服务品牌?如何处理航班服务中旅客的投诉和要求?如何**职业心理压力、调试心理状态，以更好的身心投入明天的工作?这些问题长期困扰着一线工作的乘务长们。

南方航空特邀大学专业讲师为一线乘务长们进行提升培训，以理论、生动的情景模拟、互动式的案例交流等方式，与航空公司的乘务长们分享现代服务理念，提高服务质量，以一带一路的快速发展为契机，全方位提升乘务长的实际管理能力和服务技能，适应当前民航业变革与发展的需求。

一、乘务长业务能力

乘务组的客舱服务质量是最能反映出航空公司的服务标准和服务水*的，乘务长的基层管理上承公司理念，下启乘务组员的统筹，肩负着**的信任与乘客的期望。_惟贤惟德，能服于人_，乘务长在思想觉悟、业务水*、服务技能、奉献精神、待人接物许多方面都应具备一定的水准，即人格魅力和职业魅力的交融。**著名管理家皮鲁克斯在《**者的带头行为与管理方式》一书中说：“最优秀的**不是盲目行事，而不顾及**评价的人，他善于让**们对他服从和敬重，从而忘掉他的资历问题。如果他的能力可以赢得**的认可，那么它就是一位出色的管理者。”也就是说，乘务长必须严格要求自己，成为组员心目中的榜样，从而高质量的完成航班服务工作。**就是以身作则来影响他人。乘务长作为航空公司最基层的管理者，要严于律己，言行一致，在业务上要苦于钻研，认真学习有关的规章**和业务知识，熟悉和掌握手册、规章标准;在工作中树立“标杆”意识身体力行，言传身教，率先垂范，自律自重。要求部署遵守的自己要先做到，不能“只许州官放火，不许百姓点灯”，要多说“看我的”.“我先来”不能指手画脚，光说不干，即要亲自**，又要亲力亲为。

工作中能遇到言语是巨人，行动是矮子的乘务长，漂亮语言的背后却是低下的工作能力，“己所不欲勿施于人” 只有用自己的实际行动去带动组员，干出实绩，才能使乘务组里的每位成员信任，从而服从乘务长的管理。

二、乘务长管理能力

乘务长是全组人员的“思想引导者”.“心里调节者”.“行为塑造者”和“能力提升者”抓好乘务工作的准确把握人员特点，突出管理重点，**施管，科学管理，以科学的管理促进服务质量的提升，航班效益的提速，飞行安全的提升。

乘务组作风松散还是过硬，反映了公司的精神面貌。作为乘务长，我要从提供优质服务，塑造公司形象入手，提高乘务员的作风。首先要注意培养乘务员对自己所从事的航空事业的深厚感情和浓厚兴趣;其次要培养他们高度的责任感和一公司为家的主人翁意识。乘务长要既能有效地执行公司各项规章**，又能很好地体现以人为本的管理精髓，解决和处理问题要合情合理，情理交融，在不失去原则的情况下的体现以人为本，严中有爱的管理理念，使乘务员心悦诚服地接受管理，而不是被动地执行**。

例如我们常到**基地飞行，出勤楼住着各分子公司的乘务组和机组，小小的.开房行为一架777配置的15人全部堵住前台的活动区域，实际办理手续的只需要1个人。我在航前准备时就告知每位组员抵达住宿区域由谁办手续，其它人在右侧不妨碍别人的地方等待，箱包需整齐摆放。提升培训的学习，提升要从日常行为开始，要从管理开始。

三、乘务长学习能力

优秀的团队往往是决定管理成败的关键。一个有丰富经验和较强管理能力的乘务长，能解决彼此间的冲突，让每一位组员之间能够互相协作，及时准确地了解旅客信息。“打铁还需自身硬”乘务长加强学习掌握标准，在管理时尊重标准是什么，而不是谁说的是标准，组员的差异决定了因人而宜的管理方式，乘务长采取正确有效地方法激励组员，让组员能够身感责任与期许，使她们主动地调整自己的工作姿态来配合乘务长，消除心里上的猜测和压力，使得整个乘务组团队实现良性沟通，**高效。

此次提升培训更加明白蓝制服的责任，乘务长工作是一个复杂性的系统管理工作，它上承公司服务理念与价值诉求，下启乘务组员的统筹与工作实施，这之中蕴含了管理、心理、关系等诸多学术理论。如果把南航比作历史长河的大船，所有的职工就是船员，船在风里浪里走，齐心协力度过险滩，向着目标前行。提升从点滴开始，做好细节，赢在细节。关键是处理好埋头拉车和抬头看路的矛盾不容易，做任何事情要顺势而为，世界上最难遵循的规则是度，度源于素养，而素养则来源于日常生活一点一滴的细节的积累，人生，不可能总是精彩。意义在于过程，幸福源于细节。做好细节也已成功了一半，乘务长的道路任重而道远。

给空乘写表扬信3篇（扩展5）

——给空乘的表扬信菁选

给空乘的表扬信

给乘务员表扬信 第14篇

亲爱的多多小朋友：

你好!

今天，你收到了来自妈**表扬信，你是不是感到很意外呢?

想一想，这段时间你做过什么?都有哪些收获?

玩滑板车，开始的时候，一步也不敢动，想放弃，不玩了，妈妈告诉你，别怕，一步一步地走，走的多了，就会跑的很快!对吧宝贝?虽然你还比不上别的小朋友那样脚步如飞，但因为你的坚持，所以你学的很快。每一个小孩子不是刚生下来就什么都会的，只要他肯努力，乌龟也能超过骄傲的兔八哥。

在小区的健身场所爬高，看到别的小朋友爬，你也想爬，但是你站上去，却害怕了。第一天晚上，你只爬了一层，就要下来，第二天晚上，你居然爬到了四层，你一层一层地突破，其实是突破了你自己，突破了自己，你就会超越自己，不是在别人的赞美声中表现自己，而是要用自己的努力来证实自己。

打篮球，开始的时候，一个也拍不了，但是练的多了，你就能拍好多下，而且拍的越来越高，每一天，都有新的进步。在小广场上遇到你的同学，球被他们抢走了，你站着不动，妈妈告诉你，球就是用来抢着玩的，一个人玩没意思，小朋友们一起玩，抢来抢去，玩的才开心。你终于感受到大家一起玩的快乐，你甚至把每天晚上去找同学玩说成“朋友大会”，这是多么美好的词语啊，相信每一个人都会羡慕的。

还有一件事情，让妈妈颇为感触，那就是每一天，你都用心地去养你的泥鳅、田螺、河蚌，还养你的蝌蚪，一天天观察蝌蚪从长出小腿到褪去尾巴，变成小**的模样，然后把他们放出来。你去鱼市场捡来别人从鱼里挑出来的海马、海螺、海星、这样那样的虾兵蟹将，晒干，像标本一样挂在墙上，你说那是你的宝贝，是你的海底世界。每天，你去研究他们，整理他们，并招呼别人一起去分享你的喜悦。开始的时候妈妈不以为然，后来才发现，你真的已经很用心地积累了一个微型的海底世界，那里寄托着你对大自然的热爱和好奇。

宝贝，这段时间，你表现出了你的勇敢和执着，你表现出你崭新的一面，你从不愿和别人沟通，变得喜欢朋友，你从不喜欢叫人，变得比以前有礼貌。你热爱读书，书带给你以这个世界上无限的美丽和新鲜，让你了解天地万物的神奇之处，让知识充实着你的脑海，滋养着你的身心。这都是你用努力换来的成绩给儿子的表扬信给儿子的表扬信。是的，宝贝，妈妈从来都不承认你的懦弱和胆小，妈妈从来都觉得我的宝贝是最勇敢最努力最有爱心的男子汉。

加油吧亲爱的.宝贝，加油啊，所有的小朋友们，你们都是最棒的!

——给乘务员表扬信怎么写通用四篇

给乘务员表扬信 第15篇

尊敬的老师、亲爱的小朋友们：

首先，祝你们新年快乐！身体健康！天天开心！

春节的假期已经结束了，亲爱的琪琪宝贝，爸爸妈妈在认真的给你写表扬信，相信你一定能够听到的，从你出生的那一刻起，爸爸妈妈就因为你的到来，感到了无与伦比的幸福与快乐。孩子的点点滴滴都离不开老师的教育，所以给孩子写一封表扬信，让表扬给孩子信心，让表扬给孩子动力，我希望琪琪在表扬声中越来越可爱！越来越自信！亲爱的宝贝，中班里你已经度过了半年的时间，你已经有了很大的进步。

爸爸妈妈要夸夸你，因为你有了关心别人的想法。琪琪宝贝上幼儿园已经有 年半了，生活中已经形成了良好的`行为习惯和作息规律。生活里你是一个体贴、细心的小女孩，每次妈妈做饭，可爱的你总要跑到厨房说：“妈妈辛苦了”；妈妈值班回来时，你会说：“妈妈你很累了吧？快歇会儿吧”；爸爸每天上班，你都要跑到门口说：“爸爸开车注意安全呀。”爸爸妈妈听了你的这些话，幸福随之溢得满满的，心里暖暖地，甜甜的。

爸爸妈妈还要夸夸你，因为你懂文明讲礼貌。在你跟小朋友玩耍的时候不小心碰到小朋友时，你会非常小心的对她说：“对不起，我不是故意的，请你原谅！”；爸爸妈妈送你礼物的时候，你知道说：“爸爸妈妈谢谢您，我不会乱要东西的。”；跟小伙伴玩耍时能主动把自己的玩具和故事书借给小伙伴玩；在外面碰见爸爸妈**朋友，都能主动打招呼；看来琪琪已经能够跟小朋友友好的相处了。

爸爸妈妈要夸夸你，因为琪琪养成了一些非常好的生活习惯。上幼儿园最重要的是建立了秩序观念，知道了在家让鞋子、玩具等物品摆放有序，回家后知道换鞋、脱掉外套、洗手；还知道饭前洗手，并主动帮妈妈收拾餐具，晚上睡觉前知道把衣服脱下来后整整齐齐的叠好放到一边……

爸爸妈妈特别感谢机关幼儿园，感谢你的三位老师，是她们教给你如何做一个真正懂文明讲礼貌的孩子。总之在你的眼里，幼儿园已经成为了你的另外一个家。感谢孙老师，大刘老师，小刘老师，教给你知识，教育你懂得礼仪，帮助你养成好的习惯。

最后，希望琪琪宝贝在xx年里更加努力，改掉坏毛病，让妈妈写下你更多更好的表现。琪琪，加油！加油哦！

xxx

20xx年xx月xx日

——给宝宝的表扬信怎么写 (菁选2篇)

给乘务员表扬信 第16篇

家长最关心孩子在学校里的表现。时常听到家长来接孩子时的抱怨声，“现在的孩子真是不服管教，说急了干脆就破罐子破摔！??”听到这样的噩耗，我想如果和一一家长联系，肯定来不及。情急之下召开了家长委员会临时会议商量对策。最后决议我们采用了每周互发表扬信的方式，老师将学生的良好表现反馈给家长，同时家长将孩子的点滴进步反馈给老师。 周末，家长通过学生带回来的表扬信了解学生在学校的表现，也会及时给予孩子鼓励，对孩子不足之处提出要求。周一早晨每位学生都会带着家长的表扬信高高兴兴地来上学。杭杭这周一放学回家总是先做作业；洁洁每次做完作业总是把书包收拾得板板整整；慧慧吃饭时知道帮着家长拿碗筷了，我们犯错时玲玲还经常提醒我们；鑫鑫这几天的袜子都是自己洗的.；琰琰懂得谦让小弟弟了；浩浩知道给奶奶捶背了，超超这两天找同学玩总能做到“出必告，反必面”??

每当读着孩子们带回来的表扬信，我是看在眼里，暖在心里。渐渐地家长们的抱怨声也被一句句鼓励的话语淹没了。是啊，小小一张奖状﹑一张表扬信，激发了孩子的上进心，在家长和老师之间产生了教育的合力，让老师、家长、孩子心连心。

赏识是一种理解，一种鼓励。我相信这样一句话：玉不琢，不成器。每个学生都是一块美玉，需要我们精心地雕琢，才能光彩照人，熠熠生辉。每一朵鲜花都有盛开的理由；每一只小鸟都能够飞跃海洋，只要我们给他一对腾飞的翅膀——赏识。其实，每一个孩子都是世界上独一无二的宝贝,他们身上都有着别人代替不了的优点，只要我们付出爱心，因材施教，相信他们就像一棵青青的小树茁壮成长,在你的不知不觉中枝繁叶茂，直冲云霄！

给乘务员表扬信 第17篇

xx航空公司：

本人对贵公司x机场的员工逯x做出最优秀的评价和最真诚的感谢!本人在元旦期间从订票中心订了x的x的往返机票，准备携全家去x过年，回京是x月x日早上的航班czxx，到了日期，来到机场准备登机却被机场方告知没有订票记录，(应该是漏订了)，此时拨打订票中心电话无人应答，心里不免有些着急，本人年近六旬，有三高，这一着急，身体已略有不适，此时，机场工作人员逯x了解了全部情况后，细心安慰我们，不要着急，不要担心，会为我们解决问题的，之后马**我们的情况电话给相关部门并要求尽快处理，又跑前跑后，经几番周折，终于为我们办好了此班飞机的机票，并详细告知注意事项和登机处，就这样，我们顺利的回到了x。

在这个过程中，我的内心由着急、焦虑到放松、平复再到感恩、感动，贵公司的逯同志给了我们最需要的帮助!她亲和的微笑，温馨的语言安抚我们的情绪，她采取的方法、给予的帮助赢得了我们的信任!我们真的很感动，更感谢她。今特此向逯同志致以我最衷心的感谢!望贵公司能帮助转达，并对其予以表扬。

x有如此心系旅客的员工，公司怎能不前进?!希望今后x多些向逯x一样急旅客之所急、想旅客之所想的为人民服务的优秀员工，企业怎能不发展?!

祝好人一生**，也祝x航空蒸蒸日上，兴旺发达，成为蓝天上最耀眼的明星!

20xx年x月x日

给乘务员表扬信 第18篇

各位东航的乘务人员，您们好!

非常抱歉拖了这么久才写这封信!

本人于12月12日乘坐MU5108次航班从**飞回上海。当日由于到达机场安检后没有开始检票，就坐在候机厅休息区域内等待。当时休息区域内座位比较紧张，我在68号登机口登机，但是不巧附近坐满了，我只能做到对面，但是具体是哪个登机口附近我没有确认。由于没有座位，我把自己的电脑包靠在背后，也正是如此，在我起身去登机的时候，匆忙中就将电脑包遗落了。**摆渡车后，可能由于手中有衣服和其他行李的关系，并未意识到自己的电脑包不在手上。等到下摆渡车的时候才发现电脑包不在，心里顿时非常紧张和凌乱……由于工作内容全部在电脑里，本身电脑也属于公司的财物，作为一名企业员工，如果遗失，这个责任是非常巨大的，也是我比较难以承受的。登机后，我第一时间询问了机上的乘务人员。起初，一位姓张的乘务员，非常热心地帮助我，详细地听取了我的问题并表示会向乘务长反馈。但是我可能过于着急和紧张，5分钟左右没有得到回音就有些坐不住了，又去寻找了其他乘务人员的帮助。这次帮助我的是李聪颖乘务长，她也非常热心，详细地听取了我的问题，并当即找来了客舱经理王起*。在她们的安慰下，我焦躁的心情得以缓解，坐回了座位上等待消息。起飞前我得到的回音是没有找到，之前帮助过我的乘务员也来告知了我失物招领的.电话，我也给失物招领打了电话，但是并没有得到什么答复。可能是由于我无法具体描述遗落电脑包的位置，导致电脑包迟迟没有音信。一路飞行，我的心情一直非常低落，我也一直没有要餐饮，两位乘务长还特意询问我是否需要，并且再三宽慰我会找到的，不用担心。到达上海后，王经理依旧非常热心，告诉我寻找机场失物招领的一些方法，并且表示她下一班航班飞回**之后也会帮我寻找。大概是下午5点多，王乘务长回到**后，第一时间帮我了解了情况，并立即打电话告诉了我电脑找到了。其实，此时我得到机场失物招领的电话，确认了我的电脑包已经被找到，但是接到王经理热心的电话我的内心非常感动。王经理还非常热心地帮助我把电脑包从**送到上海，这其中，李乘务长也提供了非常多的帮助，为了帮我取包也是浪费许多个人的时间，我实在是非常过意不去，也再次感谢两位乘务长。这一次的经历原本是作为乘客的我个人的过失，但是几位乘务人员明知如此还是十分热心地帮助我寻找失物，帮助我把失物送回，实在是让我非常感动和感谢。

在此我深深地向东航**各位乘务人员表示由衷的感谢，今后我会坚定地选择乘坐东航的飞机。可能一个案例说明不了太多，但是我相信乘务人员的热心和善意，一定能让旅客发自内心地肯定东航的服务质量。就我个人粗浅的商学知识，有这么一种理论：客人有4个层级，最初是了解商品，之后是购买商品，再上一级是重复利用，最高则是乐于向其他潜在客户进行推广。我相信通过这次的经历，我与东航已经属于第四级客户。而我也相信，第四级的客户在总客户中的占比，在这个商业时代中是十分重要的竞争力指标。

再次深深地感谢东航**各位乘务人员，尤其是王经理和李乘务长的热心帮助。

xx年x月x日

给乘务员表扬信 第19篇

尊敬的医院**：

今天，我怀着感激的心情，向您们反映医德高尚、医术精湛的好医生——骨科**医师刘小小和骨科病房主治医生王天。

我叫张杰(笔名)，去年10月11日因“晚间到一家私人商店购物，本人因有高度的近视只顾低头看台阶没有看到玻璃门关闭着，结果一头碰撞踉跄时身体失重后重重地从台阶上摔下来，造成右腿粉碎性骨折，当时去了XX医院急诊正骨处置后，医生建议住院手术，当时xx医院没有床位只好转入贵医院，入住贵院四楼骨科病房，经刘**医生和王主治医生接管后。他们认真检查诊断，由于我的伤势较重错过了最佳手术时期做内固定条件又不具备，决定给我进行右腿固定手术。当时我心里很恐惧有些不安，他们便安慰向我详细解释了做外固定手术的`原因、相关情况以及手术材料的费用情况，并根据与我协商的结果确定手术所用的材料。我看到他们胸有成竹的表情后心稳定了。10月20日是他们放下休息不辞辛苦特意加班为我做手术，由于准备工作做的很充分，我的手术做的很成功，手术后，住在医院中，我得到了刘**医生、王主治医生和其他医护人员们无微不至的关心和护理，好似亲人一样使我的伤势得以顺利恢复在本月26日出院。在我出院哪天刘**和王医生分别再三叮嘱我要好好的休养定时到医院做复查。由于得到贵医院好医生们高超的医术治疗和康复指导，我的伤势康复的很快，在第八周后再次住进贵医院骨科病房做取固定物手术，接管医生还是刘**和王医生他们用熟练的医术摘取下我右腿上的固定物后，每天在查房时都要细心询问有什么不适、检查伤口是否长好了，帮助病人做功能恢复，我很感动并感谢他们!对我这样一个没有任何关系的病人不光治愈了我的病，还温暖了我的心，我的感激之情无以言表。

给乘务员表扬信 第20篇

_________航空公司：

在这里我首先要对你们说谢谢，我要表扬贵公司机场值机**席。

我和先生x月x日下午在乘坐贵公司cz航班前往，换乘班机赶回。如果一切顺利，换乘时间正好。可是没想到cz在因故晚点了40分钟，这让我们着急万分，这不是我们的错，因为飞机晚点才造成我们赶不上要换乘的飞机。本来今夜要赶回目的是，明天上午10点先生要参加有关重要的会议，而我也约好了心理咨询的来访者。现在赶不上时间表示一切都要耽误失约，此时航空公司的值机**席了解我们的情况之后，安慰我们不要着急，她帮助我们在航空公司之间来协调。由于当晚已经没有飞机飞往，所以她给我们协调了x日早晨最早飞往航空的班机，并且安排我们当晚的住宿，详细告诉我们第二天如何办理乘机手续等，在她的热情周到的帮助下，我们坐上接送的专车住到了免费提供的'宾馆，终于安心的睡下。第二天有人叫早、送早餐，直接送到机场，在***已经交待好的指定柜**理好了登机手续，登**最早7：40分飞往航空飞机，9点左右到达，我的先生准时出席会议，我也按时面见来访者，一切都很顺利!

在这里，恳请贵公司要表扬***这种急人所急想人所想为人民服务的优秀品质，请向***转达我们真诚的谢意!也祝贵公司蒸蒸日上兴旺发达!

xx年x月x日

给乘务员表扬信 第21篇

喜欢学习新的知识，拥有快速学习能力每周至少读一本书籍，内容涵盖天文、地理、**、商业等各个领域

通过自我学习，成功ipodtouchOS系统，使之具备更多功能及显示效果，并为周围朋友同事的apple产品提供系统服务。

性格开朗幽默，乐于助人。从本科时期起，朋友们都乐于找我为他们解决关于电脑、手机、ipod等电子设备出现的问题或者网络使用方面的疑惑对生活充满热情，总能找到生活的美好一面并用幽默的.语言感染周围的人。