物业管家感人小故事 第1篇
合肥万达揽湖苑项目凤凰管家小吴。在20xx年9月份入职公司以来，在业主眼里可谓是有求必应，无论什么时候什么问题找她都会尽心尽力帮忙处理。业主牛女士在今年1月13日家中打扫卫生发现卫生间顶部下水管道漏水，楼上的脏污水在天花板和墙体之间蔓延，牛女士不知所措之时打电话向吴管家寻求帮助，吴管家在家休息的情况下紧急联系师傅并一道上门查找原因，及时发现楼上是毛巾掉到管道里堵塞导致的漏水，之后还在家中帮助牛女士一同处理脏污垃圾，避免了牛女士家中污水扩散，减轻了经济损失，及时处理完问题，牛女士才知道并不是吴管家的工作日，感激之余更多了些感动！管家小吴能把业主的事放在心上，落在实处。所以业主对吴管家一致好评，是业主心中的贴心管家。
还有业主陈阿姨家中出现插座用电问题，电插接触不良，吴管家立刻带师傅去业主家中帮忙，并为了老人用电安全和方便，发现业主客厅顶部筒灯少一个，吴管家后期特从家里带了一只免费给装上。还有晚上下班回家吃饭休息时间，接通业主电话不厌其烦的和业主视频解决业主家中的燃气安全阀问题等。
吴管家工作7年期间踏实努力，把业主的需求当作自己的责任，并且和业主们的关系相处融洽，都把业主当作朋友和家人。
物业管家感人小故事 第2篇
今年8月下旬，根据中央气象台台风网监测数据显示，受台风“白鹿”的影响沿海区域将迎来一次暴雨到大暴雨过程。由于曾管家负责区域的业主大多数都在深圳、广州等地，暴雨来临前，曾管家顾不上回家休息，连续工作一天一夜，一一电话联系托管钥匙的业主，征求同意后上门检查阳台地漏、阳台物品、家里门窗等封闭情况。不知道是雨水还是汗水，回到办公室的小曾管家工服湿透了，鞋子湿透了，喝点热水，吃点面包，继续巡查园区、楼层。正因为小曾管家的认真负责，暴雨过后小曾管家负责的区域无任何损失。
物业管家感人小故事 第3篇
这是一个90后的海南妺子。2016年年末，xxx来到蔚蓝星宸物业服务中心。在仅仅一年多的时间里，她就收获了多名业主联名赠送的感谢锦旗，赢得了业主们真心的赞誉，并获得了“2017年度服务之星”称号。物业管家，一个普通得不能再普通的岗位，在这里，xxx写下了不平凡。
2016年，从承接查验、一期一阶段交房、收房、业主装修入住等各项工作，都可以看到xxx忙碌的身影。一期收楼时，xxx身兼多职，当管家忙着收楼，同时她还是经营专员，每天忙着处理业主的各种问题，还要做经营各类表格，算各类账单，需要做到又快又细。但她从未有过抱怨，同时她还教前台姑娘们一些比较难办事的流程。虽说她身兼多职，但她每项工作从未落后。为了方便与业主沟通，xxx还与业主们建立起互动交流微信群，会第一时间把各类通知传递给每一位业主，对于业主的各类问题会一一尽心去解决。
一期一阶段收楼结束后，客服中心前台因为缺人，她被调到前台协助，没想到她这一调就是半年多。由于蔚蓝星宸组团是新小区，前台的同事大多数都是新人，工作处理时效比较低，xxx在前台的半年多时间里把前台整理的整整齐齐，所有事情都办的有头有尾。在前台的这段时间里，她可以说是又当爸又当娘的。
2017年未，一期二阶段马上要开始收楼了，这时又缺少管家。xxx把前台姑娘们都教熟练之后，又出来当管家了，管家“楼管婆”的称号在她身上真正的体验出来。管家从事的事，都是微不足道的小事，但是在每一件小事里，xxx都付上了百分之百的诚心和真意。收楼完毕，面对送来的锦旗和致谢，xxx开心地笑了，“这一切都值得，管家的工作，事不大，琐碎，但就在这些芝麻琐事里，她用真心真意，给每一位业主送上最暖心的服务。
童话故事里的灰姑娘，可贵的品质让她华丽变身，收获了令人羡艳的幸福。而我们的“方玲”正用她的努力和真诚书写着属于她的“管家故事”。就像歌词中唱得那样，她相信，“只要努力，终有一天，野百合也会拥有春天”。
物业管家感人小故事 第4篇
质量/环境/安全管理体系作业指导书
--物业公司事故事件处理规程
事件、事故的分类(参见GB6441-86《企业职工伤亡事故分类》、GB6442-86《企业职工伤亡事故调查分析规则》)：未遂过失：没有造成职业病、死亡、伤害、财产损失或其他损失的事件。
一般事故：a)发生了轻微的局部环境污染b)发生了轻伤事故(损失工作日低于105日的失能伤害)c)发生了重伤事故(损失工作日等于或大于105日的失能伤害;永久性部分失能伤害)d)发生了三人以下的急性中毒事件e)发生的事故导致的财产损失在50万人民币以下。
严重事故：a)发生了大面积的环境污染b)发生了死亡事故c)发生了三人以上的集体急性中毒事件d)发生的事故导致的财产损失在50万人民币以上。
事件、事故的报告：
事件、事故发生后，现场有关人员应保护好现场，并立即通知管理者代表及安全委员会。
对于严重事故，管理者代表应立即通知总经理，并将事故情况向深圳市劳动部门(或环境部门)、_门、工会、检察院汇报，最迟报告的时间不得超过发生事故后的二十四小时。
事故现场的保护：
对于严重事故，在事故调查组未进行事故现场前，公司应派专人看护现场，任何人不得擅自移动和取走现场物件。如因抢救人员和国家财产，防止事故扩大而需移动现场部分物件时，必须作出明确标志，绘制事故现场图，摄影或录像并详细说明。清理事故现场，要经事故调查组同意后方可进行。
事故调查：
发生了未遂过失、一般事故，由公司管理者代表组织安全、技术人员以及工会成员参加的事故调查组，进行调查。
发生了严重事故，由公司会同深圳市劳动部门(或环境部门)、_门、工会组成事故调查组，并邀请检察院参加，进行调查。
如果严重事故为重大死亡事故(三人或三人以上)，则应由公司会同劳动部门(或环境部门)、工会组成事故事故调查组，并邀请检察院参加，进行调查.
事故调查组成员应具备有调查事故所需要的某一方面的专长，并与所发生事故没有直接利害关系。
事故调查组应向发生事故的部门或有关人员详细了解有关情况，对有关信息进行分析，查明未遂过失事件、事故的原因，并明确事故责任人。
针对调查的情况，调查组应提出未遂过失事件、事故的处理意见和防范措施的建议，并写事故调查报告。
公司任何人不得阻碍、干涉事故调查组的正常工作。
事故处理：
事故调查组应向相关部门提出事故处理意见和防范措施建议，并以《整改通知书》的形式要求责任部门限期整改。
质量/环境/安全委员会应对整改情况进行跟踪验证，如发现不合格，应继续发出《整改通知书》，直到问题解决为止。
因忽视安全操作、违章指挥、违章作业、玩忽职守造成的事故，公司应对当事人和直接责任人员进行行政处分。
记录与统计：质量/环境/安全委员会应将事件、事故的情况登记在《事件、事故一览表》中，每年底应对发生的各类事故进行统计分析，并形成正式的年度报告，报管理者代表审核，总经理批准。此报告可作为管理评审的输入文件。
物业管家感人小故事 第5篇
“走进物业服务行业，面对各种各样的客户，要始终保持一颗真诚的的心，保持平和的心态，把与人沟通变成一种乐趣，而不是当成任务去完成，学会与客户之间主动创造沟通交流的机会，要变被动式服务为主动式问候，把客户当家人，朋友交流，长期下来双方都会保持轻松愉快的沟通状态，客户开心，作为服务者的我也很高兴”，管家小玲经常和业主们保持愉快的沟通，在工作中，成为业主们口中的贴心好管家。
20xx年2月入职以来，小玲一直秉承“急业主之所急，想业主之所想，视业主为兄妹，视业主为父母”的服务宗旨，运用主动跑步式服务，热情又耐心、细致且周到地对待每一位客户。
20xx年8月的中午休息时间，管家小玲接到独居老人家人电话，找老人有急事又联系不上家中老人，非常着急。管家了解情况，饭顾不得吃，立马跑到业主家中，敲门一看，家中老人正在做饭，厨房烟雾大，管家和老人说明情况。此事得到了业主的认可，同时也收获了业主的肯定与感谢！
诸如类似的事件还有很多，对于业主提出的需要帮助或协助，小玲从不推脱。急业主之所急，做到了事事有回应，件件有着落！
小玲积极乐观、真诚主动，对待物业服务工作永远充满热情，长期不在住的业主家人们看到业主群朋友圈管家日常工作推送，感觉管家真不错，没有住都能感觉到碧桂园物业服务很棒，管家很赞。小玲用实际行动践行服务理念，真正做到了跑步服务、专业服务、微笑服务！
物业管家感人小故事 第6篇
物业公司事故事件处理规程
事件、事故的分类(参见GB6441-86《企业职工伤亡事故分类》、GB6442-86《企业职工伤亡事故调查分析规则》)：
未遂过失：没有造成职业病、死亡、伤害、财产损失或其他损失的事件。
一般事故：
a)发生了轻微的局部环境污染b)发生了轻伤事故(损失工作日低于105日的失能伤害)c)发生了重伤事故(损失工作日等于或大于105日的失能伤害;永久性部分失能伤害)d)发生了三人以下的急性中毒事件e)发生的事故导致的财产损失在50万人民币以下。
严重事故：a)发生了大面积的环境污染b)发生了死亡事故c)发生了三人以上的集体急性中毒事件d)发生的事故导致的财产损失在50万人民币以上。
事件、事故的报告：
事件、事故发生后，现场有关人员应保护好现场，并立即通知管理者代表及安全委员会。
对于严重事故，管理者代表应立即通知总经理，并将事故情况向深圳市劳动部门(或环境部门)、_门、工会、检察院汇报，最迟报告的时间不得超过发生事故后的二十四小时。
事故现场的保护：
对于严重事故，在事故调查组未进行事故现场前，公司应派专人看护现场，任何人不得擅自移动和取走现场物件。如因抢救人员和国家财产，防止事故扩大而需移动现场部分物件时，必须作出明确标志，绘制事故现场图，摄影或录像并详细说明。清理事故现场，要经事故调查组同意后方可进行。
事故调查：
发生了未遂过失、一般事故，由公司管理者代表组织安全、技术人员以及工会成员参加的事故调查组，进行调查。
发生了严重事故，由公司会同深圳市劳动部门(或环境部门)、_门、工会组成事故调查组，并邀请检察院参加，进行调查。
如果严重事故为重大死亡事故(三人或三人以上)，则应由公司会同劳动部门(或环境部门)、工会组成事故事故调查组，并邀请检察院参加，进行调查.
事故调查组成员应具备有调查事故所需要的某一方面的专长，并与所发生事故没有直接利害关系。
事故调查组应向发生事故的部门或有关人员详细了解有关情况，对有关信息进行分析，查明未遂过失事件、事故的原因，并明确事故责任人。
针对调查的情况，调查组应提出未遂过失事件、事故的处理意见和防范措施的建议，并写事故调查报告。
公司任何人不得阻碍、干涉事故调查组的正常工作。
事故处理：
事故调查组应向相关部门提出事故处理意见和防范措施建议，并以《整改通知书》的形式要求责任部门限期整改。
质量/环境/安全委员会应对整改情况进行跟踪验证，如发现不合格，应继续发出《整改通知书》，直到问题解决为止。
因忽视安全操作、违章指挥、违章作业、玩忽职守造成的事故，公司应对当事人和直接责任人员进行行政处分。
记录与统计：质量/环境/安全委员会应将事件、事故的情况登记在《事件、事故一览表》中，每年底应对发生的各类事故进行统计分析，并形成正式的年度报告，报管理者代表审核，总经理批准。此报告可作为管理评审的输入文件。
物业管家感人小故事 第7篇
袁管家，我这窗户玻璃碎了，你快来看看！袁管家，我走的时候好像忘记锁门了麻烦你去看看！......收到，您现场注意安全，我和工程师傅马上就到！好咧，我这就去，待会儿给您发照片......
每每接到客户反馈的问题，袁夏鸣管家就会立刻动身去第一现场了解问题，解决问题。微笑服务，跑步服务，专业服务一直是他工作的宗旨。
20xx年武汉迎来了60年不遇的炎夏，在供电局限电措施下，写字楼的中央空调断开连接，楼内客户不停地打着电话，发着微信催促着空调快些恢复使用。为了缓解客户焦躁的情绪，袁管家和他的同事们在公司的安排下“送冰入户”。一箱箱“冰车”运进大楼，用了三个多小时送到每位客户的办公室里。客户们看着袁管家和小伙伴们辛勤劳动下湿透的工装。牢骚和抱怨的声音渐渐小了，取而代之的是那一句句：“谢谢袁管家，你们辛苦了！”“我们物业也是别人眼中羡慕的物业！“我们的`物业真棒！”22楼客户鲁总，更是买了一大袋解暑的冰水，送到了袁管家手中以表谢意。
一件件小事，汇聚成桥，连起了客户和物业管家交心的路，这不仅仅让客户体会到万象美物业公司以客户为本的服务理念，也让客户在后续的缴费中更加顺畅通达。构建起客户与物业双赢的良好环境。
物业管家感人小故事 第8篇
她工作认真负责，责任心强，做事踏实，易于接受新鲜事物。具有良好的人际交往能力，意志坚强，适应能力强，承受能力强。她对业主服务，以周到、细致、高效著称，深受很多业主的好评。
_大礼不辞小让，细节决定成败_。她始终认为管家就应该周到，细致地服务业主，把业主的事当成是自己的事一样，急业主所急，想业主所想，这样才是真正的把业主当作亲人和朋友。在疫情发生期间，园区实行了封闭式管理，一名在外地的业主为居住在家里的老人购买了食材，但因老人腿脚不方便，无法独自下楼拿快递，管家在了解情况后，第一时间将快递送到业主家里，并时常探望，嘘寒问暖；业主反映装修噪音，空调滴水，高空抛物，她了解情况后，积极帮助业主去协调，清理；业主出差期间，她也会时常帮忙灌溉植物，喂养宠物，开窗通风等，并用图文形式反馈业主家里的情况，类似这样的事例多不胜举，只因为身上那份责任，她一直默默地在践行着物业管家作为业主的代言人、资源的协调者，起着物业与业主沟通的重要纽带的作用。
在无数个看似平凡的日子里，她每天像陀螺一样，不仅“自转”还在“公转”，穿梭在园区的各个角落，用行动证明自己的初心。用一颗强烈的责任心对待工作，用坚定的使命感去守护业主。
物业管家感人小故事 第9篇
----不要说尽力而为请做到全力以赴
文总曾给我们分享过一个关于猎犬和兔子的故事，故事的大意是：一猎人带着猎狗去打猎，猎人一枪打伤了兔子，受伤的兔子开始拼命地奔跑，猎狗在猎人的指示下也是飞奔而出去追赶兔子，结果让兔子逃跑了。猎人骂猎狗无用，连一只受过伤的兔子都追不上，猎狗不服气的说：“虽然我没有追到兔子，但我已经尽力而为了呀”;而兔子的兄弟们也觉得一只带伤的兔子竟然逃过了猎狗的追击，很惊讶，兔子说：“猎狗是尽力而为，我是全力以赴呀，它没追上我，最多挨一顿骂，而我若不全力以赴的话我就没命了呀。”
猎犬和兔子不同的态度决定了他们不同的命运，这不能不让我们深思。回到现实生活中来，又何尝不是这样呢!作为职场人的我们，也在工作中经历着“兔子”和“猎犬”这样的角色变换。工作当前，我们是像兔子一样全力以赴，还是像猎犬一样只是尽力而为呢?
答案无疑是前者。那么怎样才能做到全力以赴呢?
首先，工作态度上需要做到全力以赴
“全力以赴”是一种积极主动的态度，往往能激发人潜在的巨大能量。秉持志在必得的信念，不找借口，不留后路，不计代价，不问结果，唯其如此，才能从内心深处爆发出对成功的渴望。
心有多大，行动就有多远。全力以赴更多表达的是一种工作的态度。态度是奔向成功的起点，至于能否成功并不是最重要的。
其次，工作方法上要抓住重点，合理用力，有张有弛
首先我们要处理好的是工作重点的问题。在日常工作中，我们要学会抓住重点，合理用力，有张有弛，工作才能应对自如。例如，我们可以根据工作任务的轻重缓急合理安排时间，既要确保每个时期有一件重点的工作，又要保证所有的事情都能顺利完成。
其次，如果无可避免地要在一个时间段完成多个重点工作，我想还可以把时间进行分割，权衡任务所需的时间和完成的期限，错峰出力，为全力完成任务赢得更多精力。
第三、辩正正确地看待工作中的“尽力而为”和“全力以赴”
“猎犬”有速度，但“兔子”也不失灵活，“兔子”能逃脱也是可能存在的。要判断一个人做事是尽力而为还是全力以赴没有一个量化的标准。“全力以赴”要表达的是一种积极主动的精神状态;是千方百计、想方设法，更是点点滴滴的实际行动，是每一分、每一秒为工作想得最多，做到最好。
纵使我们每个人都希望自己能够精神百倍、全情投入，然而当工作和生活的重担超出我们的能力时，我们又该靠什么来维护全力以赴的工作态度?我想还是驱动力的问题，这关乎个人的人生观和价值观，关乎个人的集体荣誉感和集体的共同愿景等。
因此，我们应该经常想想自己，我今天是尽力而为的猎狗还是全力以赴的兔子呢?
如果我们大家都能像故事中的兔子一样“全力以赴”，那么就能挖掘出自己最大的潜能，让自己创造出最大的价值。在工作和生活中，不要说尽力而为，请做到全力以赴!生活向我们证明：我们每个人只有在自己的本职工作岗位上和生活中全力以赴地奔跑，才能创造再发展的奇迹。
所以，不要说尽力而为，请做到全力以赴!在以后的工作中，我们要努力克服自己的惰性，以“全力以赴”的心态去迎接每一次机遇和挑战，真正做到：以最少的遗憾回顾过去，以最少的浪费面对现在，以最多的梦想拥抱未来，以最大的贡献奉献给我们的单位、我们的事业!
物业管家感人小故事 第10篇
在一次上门拜访中，了解到业主家里长期居住两位老人，年轻人都在外地工作，一般过年才会回来，当时就告诉了阿姨我的工作手机号，若家里有什么事情都可以与我及时联系，日后也会多去拜访一下老人。
在20xx年4月22日晚上接到阿姨给我打电话，说家里厨房下水道有点堵返水的情况，随后我第一时间安排了值班工程师傅去现场查看具体情况，采取紧急处理，把积水清扫后采取灌烧碱，暂时缓解，但还是不是很通畅，后判定还需请专业疏通公司来疏通处理。考虑家里是两位老年人，遇到事情可能会着急、激动，以及担心长时间没处理给业主造成损失。当天晚上就将其在共同使用管道业主建了一个群，在群里面说明情况需请专业疏通公司来处理，费用由大家共同承担，今晚大家尽量不要再用水。很庆幸楼上业主都很支持工作，当天晚上接近十一点业主们都陆陆续续的将疏通费用凑齐了，随后我也和工程师傅保持联系并把一切事情安排妥当了。
第二天早上我提前来到了公司，立即联系了疏通公司过来上门疏通，花了一个多小时时间，终于疏通成功了，在这期间一直在群里面和楼上业主互动，拍些下水道中疏通出来的图片及视频发在群里，呼吁大家共同爱护正确使用厨房管道，得到了该楼栋业主整体的好评并致谢。
在今后的工作中，我会秉承公司的信赖文化“不负信赖，全心为您“的宗旨，想业主之所想，急业主之所想。
物业管家感人小故事 第11篇
一个艳阳高照的午后，曾惠芳管家接到29栋业主贾女士的微信电话，询问之前报修是否处理好？言语中业主的情绪非常激动。曾管家首先认真聆听业主诉求，记录好，告诉业主自己是新来的管家，要联系之前跟进此事的同事了解具体情况，稍后回复业主，业主表示接受。
在查看此前记录后，几经周折，曾管家联系到了之前负责此事的开发商同事，了解到当时的具体情况。在了解清楚情况后，曾管家联系到客户关系部负责人协调此事。由于时间过长，之前负责的同事已经离职。鉴于此种情况，曾管家将业主的特殊情况告诉开发商，经多方协调，开发商答应给业主维修 。终于能给业主一个满意的答复了，曾管家来不及休息，立即联系业主确认回来时间，实时跟进此事，后此事圆满结束。
对于业主的认可，曾管家有些腼腆。她微笑着说：“我只是做了自己应该做的事情，既然公司给予我此项工作，我定尽我所能，将心比心，业主高兴满意 了，我们也开心。“或许正是小曾管家的踏实善良的心，才让业主们感觉亲切如家人。
曾惠芳管家任职期间，累计获得业主表扬信8封，锦旗一面，部门“服务之星”，口头表扬几十余次。关于这样的故事还有很多很多......
暖心服务
持之以恒
业主眼中的小曾管家
写在最后
其实，这样的小事，每天都在发生。每时每刻，华润物业人都会怀着一颗真诚待人的热忱之心，在平凡的岗位上默默奉献、用心服务。无数次默默服务的背后，都藏着令人感动的细节。坚持做好服务细节，这也是华润物业坚持不变的初心。在业主给予物业人无数次的表扬信、锦旗的背后，华润物业人都深深懂得，用心服务，用爱行动，为广大业主打造一个温暖、安心的居住的环境，匠造有温度的生活。返回搜狐，查看更多
物业管家感人小故事 第12篇
小陈2017年9月入职公司以来“每时每刻、用心用情”，都在以实际行动验证着这句话。我坚守原则，以我的真心换取业主的诚心。一句贴心的问候，会换来一个暖心的微笑，一个小小的动作，会得到业主发自内心的感谢，我用真诚服务每一位业主，用我们的真诚感动每一个住户，我们工作得到肯定的同时，也获得业主们的尊重和理解。
业主张先生家里空调机位渗水，致电管家，业主非常着急，管家接到反馈后马上联系工程师傅一起赶到业主家现场查看情况，并安抚业主情绪，经过多方面协调疏通，最后帮助业主处理好了渗水，业主表示感谢。
3号楼一位商铺业主表示，从收房后管家小陈一直贴心服务尽职尽责，每次有报修的问题，只需要给管家小陈打个电话她就会帮忙解决，自从入住以来家中下水管道出水就一直不畅通，刚开始也没太在意，后来就越来越严重直至家里漫水，我就联系管家帮忙解决，她得知情况后忙前忙后的带人反复查看原因，真是意外的惊喜，半天的时间给我处理的妥妥地，特别是节假日期间暖心问候与温馨提示，日常的沟通，点点滴滴的服务，为我们家办了好多事，让我们省了不少心。
始终坚持；一切以客户为中心，一切以客户满意为中心，视客户为亲人，视客户为朋友。今后会更加努力做好服务，用实际行动回报全体业主对物业的支持与理解！
物业管家感人小故事 第13篇
凤凰管家曾冬梅在业主的眼中是一位积极乐观，真诚服务业主的好管家。在物业日常服务中，她始终严格要求自己，重视服务意识，以饱满热情和严谨态度对待业主需求和工作，提升服务质量，促进业主满意度。
在9月2日早上，一个急促的电话铃声响起，是业主刘姐打来的电话。因为之前安装窗户的施工师傅不注意，窗外滴水台面的碎石并未清理干净，这几天窗外刮的风也大了不少，刘姐担心大风会把台面的碎石刮到楼底砸到过路的人，这段时间一直在联系之前安装窗户的师傅过来清理，安装师傅却迟迟没来，便只能求助于管家，希望能帮忙清理。管家曾冬梅在得知这一情况后，立马联系了物管张班长在楼底做好围挡防护，提示过路人，另一边也联系了保洁余班长一同上门为秦姐排忧解难。本想着只是将窗外的滴水台面清理干净即可，却发现滴水台面的部分位置有水泥块，单用扫把无法清扫干净，如果放任不管，随着日晒雨淋也会开裂并被大风刮到楼下，存在一定的安全隐患。
管家曾冬梅查看现场后，在确保安全的情况下翻到了窗户外的滴水台面上，认真、仔细的将台面上的水泥块清理干净。业主刘姐在现场也不禁感叹管家曾冬梅的认真、负责，直夸“你办事我放心！”、“你最靠谱了！”。
物业管家感人小故事 第14篇
常州新北万达项目C座管家小王，于20xx年入职，从事客服工作差不多10年了。小王管家上个月在日常巡楼过程中发现，15楼有四间房子空置，于是联系了业主，业主表示准备出租，但是家里灰尘很厚想找人清洁以便于出租。小王管家主动提出帮业主打扫卫生，并帮助业主出租房屋。在打扫卫生的同时，发现了空调室外机室内地漏堵塞和水管漏水，还帮业主联系了师傅维修。因为漏水处理的及时，所以家里并没有造成什么损失，业主对小王管家在近40度高温帮她搞卫生，又帮她解决了漏水问题物给予了高度好评！
物业管家感人小故事 第15篇
xx是2016年4月加入成都十里花巷物业服务中心团队的，在近两年的时间里她在物业管家这个平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。她参加了十年雅墅两次大规模收房及十里花巷高层2016、2017年度3次大规模集中收房，从十年雅墅、十里花巷承接查验、多次大规模集中交房、房屋整改，装修管理、再到燃气安装、业主入住等各项工作中，都可以看到她忙碌的身影。“有求必应、有求必到，做到热情周到服务，多为业主着想、做些己所能及的事”是她的服务理念。因为经常积极主动为业主解决力所能及的大小事务，xx赢得了大多数业主的认可与赞赏，并在2017年获得了“第三季度服务之星”、“年度服务之星”、“年度优秀个人”称号。
管家的工作，事不大，琐碎，但就在这些芝麻琐事里，xx用她的真心诚意，给每一位业主送上最贴心的服务。不管严寒酷暑，在绿茵还不茂盛的园区里，总能看到她穿梭的身影，每天回到办公室，她身上的衣裳都被汗水湿透了。一个夏天过后手膀子出现了特别明显的一黑一白，从此，“宇哥”的称号火了整个办公区。她每天除了日常的装修巡查外，考虑到别墅业主经常不在家的特殊性，认真负责的工作责任心驱使这个90后女孩儿每月将这部分业主的房子当做自己的家一样照看，并将查询结果通过短信、电话或微信方式告知业主，且每月至少完成一次空置房巡查，每次巡查不会少于120户。虽然公司规定一月巡查一次未收和未售空置房，但是她不会如此，特别是有整改问题的房子必须坚持一周一检，每一间房间存在的问题及整改进度情况，她都了如指掌。在2017年里，她共接到业主遗留工程报修共计1645项，协调解决并复查完成共计1550项，帮业主解决房屋问题，赢得业主信任与好评。
记得2017年8月底，正值成都雨季的一个傍晚，雅墅大部分房屋出现大面积漏水，她顶着大雨和安管同事给装修及入住业主查看渗水情况并采取相应堵漏措施，挨家挨户检查门窗是否已经关好。夜晚的暴雨淋湿了全身，微微的凉意让她瘦弱的身躯不禁的打冷颤。事后，业主们对于xx的行为高度赞扬，赞不绝口。
物业管家感人小故事 第16篇
昆明CBD项目凤凰管家黄广，自20xx年9月25日入职公司以来，在日常工作中不仅为业户们提供了高效、暖心的服务，并且积极主动帮助业户解决困难。
20xx年1月8栋业主入住昆明CBD南塔至今，8栋南塔低区凤凰管家黄广服务热情尽职尽责，日常帮客户领取快递、搬运物品、家具，客户遇到房屋问题耐心解释并协调处理。就在这点点滴滴日常的服务中客户深深感受到了物业服务的贴心与周到。
事迹，不一定轰轰烈烈平凡也可以打动人心。为此客户云南达创环保科技有限公司深感我们物业工作人员于细微处见的真情，特赠与锦旗表示感谢！
物业管家感人小故事 第17篇
20xx年9月12日，物业服务中心收到来自业主亲自送来的锦旗，上面写着（对工作认真负责，为业主尽心尽力）几个大字，对凤凰管家谯燕表示感谢。
20xx年8月20日接到业主黎女士的电话反应：“外墙有渗水现象，希望服务中心能够尽快解决此事”，凤凰管家谯燕接到电话第一时间将此事告知水电部主管，主管接到任务，立马带领水电师傅赶往现场修复，直至外墙渗水修复完毕。凤凰管家谯燕全程跟进的细心认真以及水电部师傅的响应迅速，让事情得以顺利解决。业主因此感受到了中惠金士柏山全体服务人员的工作认真严谨，解决事情的果断迅速，为了表示对凤凰管家谯燕及物业全体工作人员的感谢，同时为了鼓励全体工作人员继续保持认真严谨负责的工作态度，特送此旗以表感谢鼓励！
一面锦旗，凝聚一份满意，一份认可，一份信赖，是对我们工作人员的肯定。，更是对我们物业服务工作的无形鞭策！在今后的工作中，中惠金士柏山项目全体员工将全新全意地做好服务，不负业主们的期望与信赖！
物业管家感人小故事 第18篇
小玉认为，物业不仅仅是物业管理，更应该是物业服务，只有手递手的服务，心与心的沟通，才能更好的开展工作，业主也能更好的理解与配合物业工作，做到物业业主一家亲，共同创建美好的生活环境。为业主服务事无大小，事事关己，将心比心。
为业主服务事无大小，事事关己，将心比心。2022年6月，业户祝先生夫妇回老家办事，因为平时里的维护，对小玉十分信任，直接将钥匙交与委托小玉帮忙照看家里的两只宠物猫，三四天左右回来，不成想祝先生夫妇遭遇疫情封控，十七天才返程，这十七天中小玉和同事小依尽心尽责，按时去换水投喂，哪怕下雨业主提出不用辛苦，饿一天就饿一天，小玉还是尽到自己的责任与爱心去照料，夫妻二人非常感动，回版纳后给红包表示感谢，小玉婉拒并表示举手之劳，反而感谢业主的信任，让她更加觉得，业主的信任，是对自己工作最大的肯定。
维护业主权益，坚守工作道德底线。作为一名合格的管家，不单单要服务好已经入住的业主，对于空置的房屋，也应当掌握情况，2022年6月，在统计时发现业主张女士的长期空置房屋产生水电费用，经与业主沟通后了解到并没有出租出售，经过上门调查发现是中介私自将业主房屋出租，事发后中介找到小玉希望可以帮助隐瞒并许以报酬，小玉果断拒绝并协助业主妥善处理，维护了业主的权益。
物业工作是一项需要耐心与细心的工作，在今后的工作中将继续不忘初心，尽职尽责做好本职工作。
物业管家感人小故事 第19篇
济宁太白路万达凤凰管家小，在负责SOHOC座管理期间一直认真负责，跟同事之间建立了良好的默契，处理业主报修和客诉时也是尽心尽责，获得了同事和业主的一致好评。
20xx年8月份的一天，前台接到某业主报修电话，称房间放置空调位置渗水严重，并且因此迁怒于物业，情绪非常激动；管家接到报修后第一时间联系工程人员到现场处理。一边安抚业主情绪一边迅速排查，最后发现是业主自己房间空调外机处管道堵塞，由于业主没有联系上专业维修空调的师傅，情绪很急躁，管家及时帮业主联系高空作业的空调师傅，空调师傅第一时间来到现场帮业主疏通了空调冷凝管道。待渗水问题解决后，业主情绪缓和了，并对管家道歉说刚才话重了，感到非常不好意思，管家的服务态度让他非常感动；后期管家协助业主成功将房子出租，业主也非常痛快地交了物业费。
小用自己的耐心、诚心、热心成功将一件客诉事件平息，同时赢得了问题业主的信赖，发展了一位铁杆业主。是我们客服人员学习的标杆和榜样。
