物业管家的故事简短 第1篇
榜样故事：今年快50岁的谯师傅，是新鸥鹏·第一书香物业中心的一名维修师。心思细腻的他，经常帮业主维修家用电器，也曾自掏腰包为独居老人购买零件，可以说是最善良的维修师傅。
2017年11月4日下午，一位老奶奶走进了客服中心，她焦急地说家里的灶打不燃了，希望我们帮忙查看一下。这位老奶奶是一位独居老人，全靠救助金维持生活，我们经常帮她处理家里的大小事。
管家马上联系了工程部的谯师傅与老奶奶一起回去，谯师傅立即给老奶奶检查燃气灶，检查中发现是燃气灶的点火装置出了问题，已经无法维修，只有更换，而购买一个新的燃气灶，需要一百多元。
一旁的谯师傅看见老人一脸无助的样子，就说：“老人家你先别着急，我回去看一下家里那个旧灶的点火装置还在不，如果可以的话先给你安装起。”于是，谯师傅一路小跑回家找到了点火装置，跑回老奶奶的家里，和同事帮她换好后，灶终于可以打火了。
离开的时候，谯师傅从衣袋里掏出100元钱放在了老奶奶手里，“老人家，这是我们的一点心意，您以后有什么事情，记得随时找我们。”
善良，是全世界通用的语言，举手之劳，亦是大爱。
物业管家的故事简短 第2篇
每年的腊月初八，按照中国的传统，家家都会用杂米杂豆煮上一锅又黏又甜又好吃的腊八粥。当时光穿越腊八的河水，年，越来越近，好像美丽的彼岸一样，一边诱惑着你一边又让你不得不耐心等待，年味也越来越浓，犹如寒冬的雪意，愈发的簇拥深浓。
当寒风吹动园区内新挂的火红的灯笼，或是心急的孩童零星点燃的爆竹，又或是邻居家卤鸡煮肉的香味飘入你的鼻孔，让你有种幸福的逼迫感，如果家中的年货置办的不齐，总是会心急火燎的赶到市场，东挑西逛，选购所缺的年货，只求今年的团圆，来年的圆满。当那些身在异乡的你，看着那一列列因挤得满满当当而有些变形的列车时，为了大年三十的团圆，你或许会不顾别人的骂，撅着屁股从车窗翻进列车。
然而在我们锦华物业各个管理处却有这样一群人，他们因为工作原因，过年值班不能回家和家人团聚，他们默默的工作在自己的岗位上，在大年三十这一天，大家在一起和面、包饺子，自己择菜、自己炒，热热闹闹的在一起过年。桌上的以茶带酒的饮料，同事间的嬉闹，相互祝福的话语，还有一台春节联欢晚会，大家虽然不能和自己的亲人在一起过小年，却能在锦华这个大家庭过一个温暖的大年。他们就是我们的秩序队员、维修师傅、保洁大姐、绿化师傅们，因为他们的努力，让业主们的生活更美，因为他们的坚持不懈，让业主们的心更暖，因为他们的付出，让业主家的年味更浓！
物业管家的故事简短 第3篇
榜样故事：这位“最暖保安大叔”叫丁中清，是新鸥鹏物业南方翻译学院巡逻岗的一名安保。他在巡逻时遇到拄拐杖的女生，二话不说就背起女生把她送到教室门口，女生连声说感谢，在目送女生走进教室后，丁中清才转身离去。
大家很感动，在网上，网友们热议不断。网友“美少女佳佳佳”说，好暖心的背影。网友“我是一只ELF”说，这个大叔真的超级好，上次护送我们过小路的那片草坪！
丁中清说，自己只是做了一件举手之劳的小事，他在保安队里是出了名的热心肠，经常帮学生的忙，还曾好几次用巡逻车，送快迟到的学生赶去上课，他早已把学生们视作孩子，最喜欢学生们喊他一声“保安叔叔”，“他就是那种，帮助了别人，自己心里就高兴的人。”
如果每个人都能不求回报地帮助别人，我们的社区也会越来越温暖。
物业管家的故事简短 第4篇
xxx，是西安xxx花园一名普通的物业管家。2016年9月，带着做好一名优秀的物业人的决心和信心，xxx成为了西安xxx花园物业公司客户服务部的一员。自进入公司以来，她一边工作，一边学习。“干一行、爱一行、专一行、精一行”是她的工作目标。她对待工作一丝不苟，踏实肯干，面对业主的诉求尽心尽力，以贴心的服务赢得了众多业主的认可。在工作之余，她更热爱学习，努力提升专业技能，增强自身综合素质，以高品质的服务博得业主的信赖。并于2017年先后赢得长安区居安二社区评选的“最美服务之星”及xxx物业“年度服务之星”称号。
在2017这一年里，xxx在雅助手中处理业主诉求141条；全年巡查问题约700次，共发现问题约400处，处理约300处；全年上门走访1055户，处理业主诉求197户，回访197户；经过一年的努力跟进催收物业费，保持与业主的良好关系，本片区无超过2000元欠费；解决本片区一期顽固漏水户3户，完成维修跟进二期漏水、返潮19户；全年个人工作无投诉、所以态度决定一切。
自入职以来工作态度端正、认真负责，xxx多次获得业主的表扬与认可。点点滴滴的小事，或许连xxx都忘记了，但是业主依然印象深刻：
一个下雨天，xxx在园区巡查时遇到一位老人行动缓慢，步履蹒跚，而且没有带伞，浑身淋湿，她立马上前去为老人打伞并送老人回家。回去的路上了解到老人因患有脑梗导致行走不便，所以短短的路程走了近20分钟，最终护送老人回家。老人的家人知道后感动不已。
12号楼2层的业主发现自己的电动自行车没有气了，推都推不动，因为xxx知道这位老人每天都要用电动车接送孩子上学，所以电动车是不能少的。在小区借打气筒后无果之后，最后想到自己的公公也是骑电动车的，肯定有打气筒，于是连忙赶回家拿了打气筒为这位业主的电动车打气。在经理接待日上，这位业主找到物业经理袁霖，讲述了这件事，并对物业的暖心帮助表示感谢与表扬。
3号楼业主带着小孩下楼玩耍，不料小朋友碰在墙角将自己的头磕破，虽然物业有医药箱，但对于这种伤势是不能随便治疗的`。于是xxx将小朋友送到长安医院进行治疗，打破伤风针。后来了解到家里年轻人都上班非常忙，家里两位老人看孩子，其中一位老人还得了很严重的病，于是xxx告知这位老人今后家里如果有什么需要帮忙的尽管给她说。因为xxx觉得小区内的老人比较多，在家帮年轻人看孩子的老人更多，年轻人每天都要外出工作，不放心的就是家里的孩子和家里的老人，所以作为管家就应当尽到这种责任，这样业主才能放心把这个家交给这样的物业管家。
xxx一直认为：“每一个小区里有成千上万个家，每一个物业服务人员就是为业主看好他们的家，这才是真正的管家。把业主的事当做自己的事，以心换心，业主每一个温暖的微笑，每一句真诚的问候，都是对我们的认可”。
物业管家的故事简短 第5篇
，男，_党员，现就职于亳州市宜居物业管理有限公司，从事物业现场管理工作七年，分别担任过建投世纪城、缤纷城、亳州市体育馆、双创产业园、城南水厂、建投铂悦府等不同业态项目经理。扎根物业服务一线，始终坚持“为业主负责”的原则，不断改进服务标准，想业主之所想，急业主之所急，在工作中勤勤恳恳，认真负责，带领项目团队攻坚克难。在繁重的工作压力下，不敢怠慢，积极应对。工作中高标准要求，按标准化流程开展工作，为企业奉献着自己的聪明才智，相继获得“优秀员工”“优秀_员”“党员示范岗”“重实干、勇担当、善作为”先进典型等荣誉。
负责亳州市体育馆项目时，与安徽华体的同事们一起为场馆的开启运营、活动的举办制定方案。体育馆项目在物业员工的共同努力下，先后为20__年亳州市药博会、20__年亳州市药博会、亳州马拉松比赛、省级游泳锦标赛等活动的顺利举行提供了充足的后勤、安保保障及良好的活动环境，得到了市领导的赞许。
在文明创建工作中，为更好的规范小区管理，针对世纪城停车乱，消防通道不畅通、飞线充电、小商小贩经营等顽固性突出问题，进行实地调研、可行性分析，多次与业主委员会、世纪城社区、第二管理区、城市管理局、派出所等相关部门、领导沟通。采取一系列措施，最终机动车全部引导至地下车库，消防通道得以畅通、非机动车加装车棚，有序停放、小商小贩占道经营得到依法取缔，飞线充电得到全面治理。业主的居住安全得到保障，世纪城环境整体得到明显提高。
20__年新冠疫情的突如其来，世纪城项目10#楼出现2例确诊病例，他时刻牢记自己是一名_员，_员就是要冲在前，干在前，奉献在前。帯领项目人员，在小区门口对每一位路过的业主进行测量体温、登录信息，督促大家戴好口罩，及时喷洒消毒液。利用微信及大喇叭对业主进行防疫知识宣传，对发现的聚集人群进行劝离，同时安排人员对被隔离的业主送蔬菜、送生活必需品。在社区的指导下，严防死守，确保了世纪城小区没有疫情的扩散，得到了市相关部门的表扬。
本着对业务精益求精、对客户服务热情周到的目标，在项目的管理中始终用自己的真诚与业主和员工交谈,及时了解掌握每一个业主的具体情况,认真做好信息收集、动态分析等各项工作,把握员工思想动态,发现工作中存在的问题和不足,并及时加以改进。形成了上下联动、内外协调的工作机制。始终以工作为重、以单位为家,对各项任务和本职工作都以饱满的工作热情，按时、出色地予以完成。亳州市_会主任、市长等人对世纪城进行调研，并对物业工作的开展给予肯定，世纪城小区先后获得园林式居住区、省级节水型小区、市文明创建示范点等荣誉称号。
随着建投铂悦府的交付，他带领项目人员严格执行物业服务合同及相关条例法规，努力做到谋发展不动摇，抓管理不松劲，保稳定不懈怠，真抓实干，积极推进。在品牌树立、氛围营造，提升物业服务品牌，提高物业服务质量等方面不断进步，进一步推进了与一流物业服务接轨的目标，始终坚持科学发展观和以人为本的原则，人性化服务，品牌化管理。真正践行公司的企业愿景：“心怀善意，传递美好，做您的健康生活管家”。
物业管家的故事简短 第6篇
24小时手机不关机，随时随地关注你的消息，只要一个电话就能立马飞奔向你，这件认真的小事，碧桂园服务万象美物业凤凰管家小凌一直在坚持。
其中亲湖苑B区的一户业主，来到物业办公室找到楼栋管家小凌，说家中房子刚刚装修好，由于需要陪同女儿在外地读书，所以装修好后一直没有时间给房间开窗通风散味。装修材料的有害气味一直无法散去，而夏天的高温正是装修材料中甲醛等有害物质最容易散出的时间，所以把钥匙留给管家，请求抽空去给房间开窗通风散味，小凌欣然应允。小凌想到业主这种情况，只要天气晴好，每天都会主动去帮业主把窗户打开进行通风，查看房屋情况并拍照反馈给业主，让业主倍受感动。正是小凌的`这种倾心付出，得到了业主们的高度认可。她一直记得有一次，小凌接到业主反映家里管道漏水的电话，她边往业主家跑边联系相关工程人员。赶到现场后看到地面全是积水，业主正着急得不知所措时，她临危不乱拿出对讲机联系保洁、秩序人员到现场清理积水，持续了2个小时才将地面积水清扫干净。后经工程人员排查，是装修施工原因导致管道漏水，小凌告知业主并引导其联系施工人员另做处理。业主连连称赞小凌：“多亏有你，不然我一个人，真的都不知道该如何是好！这让她心里泛起一阵阵涟漪。她觉得，自己的付出得到了业主的认可，业主把她当成自己家人在看待，“这比任何荣誉都让我觉得有成就感！”
小凌激动地说，住在万象美物业管理的小区，不论遇到什么事情，都有一个可以随时响应的管家守护着你，暗暗给业主心安和勇气。
这些事情看起来丰富多彩，但是他们只是万象美物业管家工作的一小部分，万象美物业万花筒里，还有更多的精彩值得探寻。特别是今年，管家服务体系全面升级，服务力加速提升，万象美物业的管家们将以更加崭新的面貌构筑美好服务日常。
物业管家的故事简短 第7篇
董启志在开元物业工作已经两年了，平时热情的他见到业主总是微笑问好，只要见到业主手里拿的有重物，不论是上下班他都会主动的伸出手提供服务。所以憨厚老实的他经常受到‘开元业主’们的赞美和夸奖。身为保安的他，平时在岗期间对待工作态度也是非常认真，为人处世常常也是以礼相待，正是因为在开元物业的长期培养下，热情阳光的他不仅和同事关系相处的很融洽，就连开元物业公司的领导，对他个人魅力所散发的光芒也表示十分的满意，在他平时在开元物业为业主服务的工作中，优秀的案例在他身上比比皆是。
20xx年11月18号上午，十号楼307家业主，房间内卫生间地漏往上面反水，业主以为是卫生间下水管道堵塞了。在没有把情况反应给开元物业，专业的水电设施师傅的情况下。而是自己从市面上找了一个“所谓专业疏通管道的游仙”。因为没有图纸和不专业，机器用力过大，结果把楼下的下水主管道给通烂了，通了个窟窿。楼下二楼是商铺一个开网吧做生意的。网吧老板突然听到员工大喊漏水后，面对满屋的电脑和线路，心急如焚，火冒三丈，他同时也让他的手下放下所有的工作，接水的接水，往开元物业客服前台打电话的打电话。
于是网吧老板跑到了十号楼大厅的保安处，找到了董启志反应情况。从没有接触过此类情况的他，从网吧老板脸上的焦急和暴躁中看出，这事如果处理不好，后果会很严重。简单安慰网吧老板后，来不及多想的他，飞快的跑到开元物业客服前台。要过来水井房钥匙后，又三步并两步的跑到十号楼做电梯到了顶楼24层。熟练麻利的打开水井房，找到07户型的总阀门，开始一层一层的向下关闭。关闭到三层后，终于可以松一口气的董启志走到二楼网吧，看到网吧老板也不在那么焦急暴躁了，因为所有楼上的用水总阀门都关闭完了，所以网吧的漏水现象自然也就停止了，而此刻开元物业客服前台安排的，物业专业水电设施维修师傅，也已经带着工具赶到了网吧进行维修。
也可能是楼上307家业主，发现了楼下网吧的漏水情况后，也去了网吧连忙赔礼道歉……来不及停下来休息的董启志，又一层一层的跑到楼上。给关闭阀门户型的业主一一解释。好让停水家的业主知道情况，避免没水的业主不明情况的到物业“大发雷霆”。然而全都解释完以后以是中午十二点，而物业设施水电师傅也打电话说早已经修好可以给关闭阀门的用户开阀门送水了，网吧老板也拿出了饮料让董启志歇歇喝点水，谢过网吧老板以后，董启志同志水也顾不得喝饭也顾不上吃的就又一次跑到楼上给业主们去开阀门送水了……正是因为董启志同志，时刻坚守‘开元物业的、全心全意为业主服务’的宗旨，让所有的业主对他的实际行动都看在眼里，记在心里……家，一个多么温馨，而且又能够给予寄托和依靠的地方。而这个家，更是离不开一个优秀的'物业管理者。开元物业正是始终以‘全心全意为业主服务’的企业宗旨。
而开元物业的每一个员工也正是用实际行动来履行这个宗旨。所以开元物业的业主们，都愿意放心的把‘家’交给开元物业去打理。我相信开元物业的所有员工，一定不会辜负所有业主们的希望，不论到什么都会用心用行动去付出。尽开元物业人所能的去保证，开元物业业主们的生活质量。才能让将来更多的人，更多的社区和社会，都离不开的物业好管家――开元物业
物业管家的故事简短 第8篇
这是一个90后的海南妺子。2016年年末，xxx来到蔚蓝星宸物业服务中心。在仅仅一年多的时间里，她就收获了多名业主联名赠送的感谢锦旗，赢得了业主们真心的赞誉，并获得了“2017年度服务之星”称号。物业管家，一个普通得不能再普通的岗位，在这里，xxx写下了不平凡。
2016年，从承接查验、一期一阶段交房、收房、业主装修入住等各项工作，都可以看到xxx忙碌的身影。一期收楼时，xxx身兼多职，当管家忙着收楼，同时她还是经营专员，每天忙着处理业主的各种问题，还要做经营各类表格，算各类账单，需要做到又快又细。但她从未有过抱怨，同时她还教前台姑娘们一些比较难办事的流程。虽说她身兼多职，但她每项工作从未落后。为了方便与业主沟通，xxx还与业主们建立起互动交流微信群，会第一时间把各类通知传递给每一位业主，对于业主的各类问题会一一尽心去解决。
一期一阶段收楼结束后，客服中心前台因为缺人，她被调到前台协助，没想到她这一调就是半年多。由于蔚蓝星宸组团是新小区，前台的同事大多数都是新人，工作处理时效比较低，xxx在前台的半年多时间里把前台整理的整整齐齐，所有事情都办的有头有尾。在前台的这段时间里，她可以说是又当爸又当娘的。
2017年未，一期二阶段马上要开始收楼了，这时又缺少管家。xxx把前台姑娘们都教熟练之后，又出来当管家了，管家“楼管婆”的称号在她身上真正的体验出来。管家从事的事，都是微不足道的小事，但是在每一件小事里，xxx都付上了百分之百的诚心和真意。收楼完毕，面对送来的锦旗和致谢，xxx开心地笑了，“这一切都值得，管家的`工作，事不大，琐碎，但就在这些芝麻琐事里，她用真心真意，给每一位业主送上最暖心的服务。
童话故事里的灰姑娘，可贵的品质让她华丽变身，收获了令人羡艳的幸福。而我们的“方玲”正用她的努力和真诚书写着属于她的“管家故事”。就像歌词中唱得那样，她相信，“只要努力，终有一天，野百合也会拥有春天”。
物业管家的故事简短 第9篇
在新鸥鹏·天境，有这样一位“爱聊天”的管家，业主都爱叫她“姚妹子”。姚妹子总是喜欢在工作闲暇之余陪业主们聊聊天，通过聊天，她能了解更多业主的需求，同时也将物业最近的一些新动态告知业主。
“我们小区集中装修的时候，因搭建防盗网超尺寸吵架的事情经常发生。姚妹子了解到情况后，积极与业主沟通协调，想办法将两家业主拉到一起交流，尽量化解两家的矛盾。” 一位业主这样评价她。
姚妹子不仅积极处理邻里纠纷，还关心小区的独居老人。“我儿女都在外地，平时自己一个人住，上个月我家的抽油烟机坏了，我正好又生病了，于是就向姚妹子求助，不一会她就带着师傅来到我家中。师傅帮我修好抽油烟机之后，她还帮我把厨房里里外外彻底打扫了一遍。”熊女士感激地说。
姚妹子是一个大事小事都喜欢参与的热心人，业主的事时刻都装在她心里，谁家水电有问题了、门外有东西未放好，她都会主动帮忙。
虽然物业工作琐碎却很重要，但只要业主与物业同心，处理得当便能干戈化玉帛。
清晨，也许你还未起床
他们却早已清扫好小区街道
花草的芬芳和环境的整洁
准备好一整天愉悦的心情
深夜，不管你何时回来
总会有一盏灯为你点亮
让你忘却奔波的疲惫与孤独
感受到家的温暖与安宁
他们始终在你看见或看不见的地方
默默坚守着每一个岗位
无论寒冬腊月，无论盛夏酷暑
#身边的榜样，前行的力量#
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物业管家的故事简短 第10篇
在这xxx四年多的时间里，xxx从最基层的板房管家做起，一步一个脚印，勤勤恳恳，通过自己的努力成为一位优秀员工。还记得做板房管家的时候，xxx几乎每天一站就是八小时，严格按照培训标准执行。曾还有人调侃说她“傻”，不懂变通，但正因为这股傻劲，她不断学习，充实自己，积累经验，学于致用，成为了这个部门不可或缺的员工。目前，xxx主要负责原乡项目前台统筹工作。
正如她的服务宣言“微笑挂在脸上服务记在心里”一样，xxx性格开朗、待人热情真诚，行为稳重得体，对待工作认真负责，执行能力较强，她坚持做到事事有回音、件件有着落，得到业主一致好评，是业主口中亲切的“小杨”。
10栋7楼的业户属于毛坯收楼，收楼时对闭水试验存在过多异议。该同事接到业主诉求后，积极联系工程部同事及物工部同事，全面协调各部门处理业主诉求使闭水试验顺利进行。因而，在接下来的业主办理装修流程事项时十分顺利，业主积极配合物业完成相应审批流程。从此，“小杨在吗？”成为该业主致电前台的'第一句话语，对于挑剔的业主，只要提到小杨，也都会一直点头赞许。
业主口中的“小杨”，却担任部门“大家长”角色，在日常工作中能为上级分忧，提出合理化建议及意见，让部门工作正常有序进行。在前台人员大量调动的情况下，意志力坚定，带着新员工，顶住压力，全面统筹才使得前台工作有序开展。近期因前台工作量较大，事物繁多且人员较少，几乎每天下班后都义务加班完成相关报表及紧急工作，从不抱怨及争功，默默奉献，是客户服务部全体员工的学习榜样，也可谓是德能兼备的先进典范。
物业管家的故事简短 第11篇
“非常感谢管家小兆，因为门锁问题陪我到深夜，帮我解决燃眉之急。”这是业主袁女士在来到物业服务中心后说的第一句话……
8月16日傍晚18：40时，管家兆帅在拜访客户后正准备下班，此时接到业主袁女士的求助电话，称自己出门扔垃圾，不料返回时智能门锁显示电量耗尽，无法正常开启，手机电量也所剩无几，无奈之下，只能先打管家求助电话。兆帅先安抚业主情绪，随即冒雨前往业主家中。他赶到现场时，只见身着单薄衣物的袁女士焦急的.在门口走来走去。初秋的夜晚温度较低，他急忙脱下自己的外套递给业主，在询问完具体情况后，又查询并拨打了智能门锁售后服务电话，对方告知由于位置偏远，要至少一个多小时才能赶来。在这期间，兆帅怕业主家人联系不到她而着急，又冒雨跑去旁边的万达商场为业主租来了充电宝使用，并陪同业主一起等待。一个半小时后，售后方赶到，解决了这一问题。管家兆帅回到家时已将近22点，业主袁女士对管家的暖心服务表示非常感谢。
其实在兆帅身上还有着许许多多的标签，贴心、踏实、可靠…每一个看似平凡，却都闪耀光芒。而兆帅正是长春车城万达项目物业管家的一个缩影，在长春车城万达项目还有许多优秀的物业管家，未来他们将继续以热忱的工作态度和工作活力给予业主最真挚的服务！
物业管家的故事简短 第12篇
凤凰管家曾冬梅在业主的眼中是一位积极乐观，真诚服务业主的好管家。在物业日常服务中，她始终严格要求自己，重视服务意识，以饱满热情和严谨态度对待业主需求和工作，提升服务质量，促进业主满意度。
在9月2日早上，一个急促的电话铃声响起，是业主刘姐打来的电话。因为之前安装窗户的施工师傅不注意，窗外滴水台面的碎石并未清理干净，这几天窗外刮的'风也大了不少，刘姐担心大风会把台面的碎石刮到楼底砸到过路的人，这段时间一直在联系之前安装窗户的师傅过来清理，安装师傅却迟迟没来，便只能求助于管家，希望能帮忙清理。管家曾冬梅在得知这一情况后，立马联系了物管张班长在楼底做好围挡防护，提示过路人，另一边也联系了保洁余班长一同上门为秦姐排忧解难。本想着只是将窗外的滴水台面清理干净即可，却发现滴水台面的部分位置有水泥块，单用扫把无法清扫干净，如果放任不管，随着日晒雨淋也会开裂并被大风刮到楼下，存在一定的安全隐患。
管家曾冬梅查看现场后，在确保安全的情况下翻到了窗户外的滴水台面上，认真、仔细的将台面上的水泥块清理干净。业主刘姐在现场也不禁感叹管家曾冬梅的认真、负责，直夸“你办事我放心！”、“你最靠谱了！”。
物业管家的故事简短 第13篇
“走进物业服务行业，面对各种各样的客户，要始终保持一颗真诚的的心，保持平和的心态，把与人沟通变成一种乐趣，而不是当成任务去完成，学会与客户之间主动创造沟通交流的机会，要变被动式服务为主动式问候，把客户当家人，朋友交流，长期下来双方都会保持轻松愉快的'沟通状态，客户开心，作为服务者的我也很高兴”，管家小玲经常和业主们保持愉快的沟通，在工作中，成为业主们口中的贴心好管家。
2021年2月入职以来，小玲一直秉承“急业主之所急，想业主之所想，视业主为兄妹，视业主为父母”的服务宗旨，运用主动跑步式服务，热情又耐心、细致且周到地对待每一位客户。
2022年8月的中午休息时间，管家小玲接到独居老人家人电话，找老人有急事又联系不上家中老人，非常着急。管家了解情况，饭顾不得吃，立马跑到业主家中，敲门一看，家中老人正在做饭，厨房烟雾大，管家和老人说明情况。此事得到了业主的认可，同时也收获了业主的肯定与感谢！
诸如类似的事件还有很多，对于业主提出的需要帮助或协助，小玲从不推脱。急业主之所急，做到了事事有回应，件件有着落！
小玲积极乐观、真诚主动，对待物业服务工作永远充满热情，长期不在住的业主家人们看到业主群朋友圈管家日常工作推送，感觉管家真不错，没有住都能感觉到碧桂园物业服务很棒，管家很赞。小玲用实际行动践行服务理念，真正做到了跑步服务、专业服务、微笑服务！
物业管家的故事简短 第14篇
榜样故事：今年40多岁的任文年，是新鸥鹏·K城的一名安保人员。08年入职，办事利索、效率高，得到了许多业主的信赖。尤其是一位老奶奶，每次缝衣服的时候，任文年都会帮她穿针。
这位老奶奶今年84岁了，以前吃了不少苦，所以现在哪怕环境好了，她仍然没丢掉节俭的习惯，还是喜欢缝缝补补。但年龄大了，视力大不如前，经常看不清针眼。
任文年得知后，主动给老奶奶穿线，大大小小近二十只针，他细心地根据老奶奶对颜色、粗细、长短的要求一一穿好，这一穿，就是三四年。
“在这工作，最大的收获就是业主的信赖”，他微笑着说，拿出手机，翻出聊天记录，有业主不熟悉周围路况，特意来问他；也有业主因为要外出几天，让他帮忙照顾家里的狗狗；还有业主特意从老家带了特产回来给他...
新鸥鹏物管家真的是什么都可以“管”哦！因为业主的信任，才有了这份成就感。
物业管家的故事简短 第15篇
xxx刚来雅居乐的时候，主要从事社区文化专员工作，渐渐熟悉了岗位工作流程后又兼管了前台收银和前台接待工作等。她工作中任劳任怨，每次活动都亲力亲为，从活动策划到活动材料的准备，再到活动开展等均一丝不苟的完成。这一切都看在业主与同事眼中，同时也受到业主和同事们的一致好评。
在为业主服务过程中，让人影响最深刻的就是她脸上洋溢着的灿烂笑容。她待人真诚温和，所以在业主中人缘较好。特别是18栋的一户业主，因为户主是一对年纪较大的老人，且是外地人，所以对他们关心较多，平时隔几天不见老人出门都会上门看看，一来二往，和老人的关系更亲近了，在各方面的工作上也得到了业主的支持与帮助。
还有件让人印象深刻的事，有一个业主因撞车了没法及时赶回家接两个独自在家的孩子，于是电话求助到物业中心。在接到业主求助后，xxx第一时间将孩子带到了客服中心，还为孩子们买了午饭。业主回来看到孩子们好好地待在客服中心，很高兴，也很感动，后来业主想要给予物质感谢，都被她婉拒了。
业主们口中的xxx就是“那个每次见到都笑眯眯的姑娘”。12栋商铺业主对她的评价是“作为服务行业，她这微笑是很合格的”。解决业主所想，及时处理业主提出的需求与帮助，得到了业主们的认可，也收到了业主们的肯定与赞扬。
物业管家的故事简短 第16篇
20xx年1月，xxx入职佛山雅居乐花园物业服务中心客服部物业助理岗位。在20xx年3月负责佛山雅居乐花园君湖汇批量收楼工作，如业主收楼签署资料、办理水电过户、办理装修申请、业主资料归档等。在雅居乐7年的时光里，她积累了丰富的工作经验，并提升了自身的综合业务素质及服务水平。在工作中始终坚持“全心全意为业主服务”的理念，将业主诉求放到第一位，积极主动为业主解决任何事情，多次赢得业主的表扬。并在20xx年和20xx年获得了“服务之星”的称号。
作为一名在客户服务中心服务的工作人员，xxx深知服务就是她工作的一切，只有用心才能做好服务，才能做好本职工作。客户服务中心是物业公司的服务窗口，而客服人员的行为素质将直接展示物业公司的服务形象。xxx也经常会遇到有些业户不满意服务而有意责骂，刁难，但是她时常会换位思考，是不是我们的工作做的不到位才让业户不满意，并有意识的进行自我反省。
记得20xx年6月初，客服中心前台接到4座的20楼一户业主陈先生的投诉，因前期空调外机位置设计缺陷，导致室内安装空调时出现错踪杂乱的现象，其21楼客房的空调主机应安装在上一层的位置，由于21楼业主的过错而将客房空调主机安装在平层，由此导致20楼陈先生家中的客房主机无法安装。炎炎的夏日，陈先生焦急万分的时候找到了xxx，并表示楼上的业主不把空调移动上一层位置，他将强烈拒交物业管理费。为避免投诉的进一步升级，xxx主动联系4座21的业主沟通关于空调安装错位置导致的后果！起初21楼的业主态度非常强硬，对空调主机安装位置归究于物业公司工作人员的统一规定空调位置责任，拒绝移动。经过xxx多次上门与21楼业主耐心讲解空调主机安装位置的严重后果，终于21楼业主与20楼陈先生意见达到一致，同意在约定的时间内将空调移到上一层位置，20楼的陈先生也主动缴纳所拖欠的物业管理费。
xxx觉得“用心”服务的过程中，要具备热心、耐心、细心，才能够得到业户的肯定。她举了个例子：例如在物业管理费的追缴工作过程中，个别业主因不满意物业公司的工作方法或工作态度而拒缴物业管理费，但是通过客服人员的耐心跟进处理，业主会因客服人员的服务态度而改观，进而主动缴纳物业管理费。因此，在服务过程中，要学会设身处地地为业户着想，尽可能了解业户的需求，用自己的真诚服务去感动业主，让业主满意。
物业管家的故事简短 第17篇
每年年末，人们都会奔走于各种聚餐尾牙，每天都是早出晚归的节奏，像我这种单身族半夜回家面对黑漆漆的屋子，总会有些小伤感。年前公司年会之后一行人又去K歌，散场的时候都已经凌晨了，外面飘着雨当时气温估计都零度了，哆嗦着回到家，开了空调煮了热水，准备洗个澡填饱肚子睡觉。才刚磨蹭了会儿突然跳电了，我想可能是冬天一下子开了太多大功率的电器所以安全开关跳闸了，可是我打开电箱发现安全开关没办法推上去，这下心急了，大冬天的没洗澡没空调，是在太衰了吧~~~
抓起手机打给我们小区丰诚物业的夜间值班电话，让他们来修，可刚拿起电话突然灵光一闪，想起最近微博微信上一直在说的，年关将至单身女性要注意的安全事项之类的，就有些犹豫了，电表箱虽然在门外，可是修好了我是要开门确认签字并付维修费的，这么晚了，我一个人在家，万一出了什么问题岂不是得不偿失？但是，如果不让人来修就要用冰水洗脸，还要挨冻一整夜了！这可怎么办？我纠结了许久，最终还是决定约物业第二天早上来修，毕竟安全第一，今晚就将就一下吧。
当我刚放下电话没多久，门外就传来了一阵敲门声，一个年轻的男声响起：“李小姐您好，我是丰诚物业的维修人员，是您刚才报修了对吧？我马上帮您修好，麻烦您开门签个字确认下维修费。”
我听了这话，就觉得心里一突，不是约好了明天吗，怎么现在就来了，该不会真是......这么一想就更不敢开门了，只好隔门喊话说我现在有事，不方便开门，麻烦他把单子放在楼下信箱，我明天一早就去交费。
门外的人听出了我的顾虑，当即表示请我放心，他带着丰诚的工作证，我可以当场检验。可即便如此，我也是不敢开门的，就这么僵持了一段时间，我正在想要怎么解决，突然就来电了。我正纳闷儿时，又听到门外说：“李小姐，我帮您把电修好了，今天太冷了，没电实在不方便。费用我先帮您垫一下，请您明天一定去物业办公室补交和签字啊。”我听了这话心里一暖，看来是我太紧张了......听着外面哗哗的雨声和维修师傅乘电梯离开的声音，心中真的挺感动。
第二天一早，我就去丰诚物业的管理处说明了情况，负责接待的工作人员很温和的表示理解我的行为，还叮嘱我独自在家是一定要注意安全，有问题随时打他们的值班电话。
经过这次，我对丰诚物业的好印象真的是又上升了一个台阶，在那么寒冷的深夜里，他们依然能够主动地第一时间帮助业主解决难题，并且冒着大雨上门服务，这么无私又贴心的态度真的很让我佩服。在这样一个小区里住着，有这么好的一家物业为业主服务，怎么能不安心、不放心呢？
物业管家的故事简短 第18篇
济宁太白路万达凤凰管家小，在负责SOHOC座管理期间一直认真负责，跟同事之间建立了良好的默契，处理业主报修和客诉时也是尽心尽责，获得了同事和业主的一致好评。
20xx年8月份的一天，前台接到某业主报修电话，称房间放置空调位置渗水严重，并且因此迁怒于物业，情绪非常激动；管家接到报修后第一时间联系工程人员到现场处理。一边安抚业主情绪一边迅速排查，最后发现是业主自己房间空调外机处管道堵塞，由于业主没有联系上专业维修空调的师傅，情绪很急躁，管家及时帮业主联系高空作业的空调师傅，空调师傅第一时间来到现场帮业主疏通了空调冷凝管道。待渗水问题解决后，业主情绪缓和了，并对管家道歉说刚才话重了，感到非常不好意思，管家的服务态度让他非常感动；后期管家协助业主成功将房子出租，业主也非常痛快地交了物业费。
小用自己的耐心、诚心、热心成功将一件客诉事件平息，同时赢得了问题业主的信赖，发展了一位铁杆业主。是我们客服人员学习的标杆和榜样。
物业管家的故事简短 第19篇
20xx年12月16日中午，裕华美晨物业办公室来了一位不速之客。这是一位约莫80多岁的老奶奶，看起来精神状况不是很好，言语间感觉是与自己的家人走失了。正在值班的客服崔可丽第一时间对老奶奶进行安抚，她先把老奶奶搀扶椅子旁慢慢的坐下来，然后倒了一杯水。稍事休息后，便开始耐心询问老奶奶的家庭住址、电话等信息，但是不料让人失望的是老奶奶一直重复着她年轻时候的事情，根本就答非所问。崔可丽没有灰心，继续耐心的与老奶奶聊天，希望从中得到一点有价值的信息。另一边，她仔细观察着老奶奶，看看老奶奶身上有没有记载家人信息的小卡片之类的可用之物。但令人失望的是，他们一无所获。说话间半个小时过去了，崔可丽担心饿着老奶奶，就交代另一位同事先照顾好老奶奶，自己特意为老奶奶买了一份午餐。崔可丽一边照顾老奶奶吃饭，一边紧急联系美晨秩序队长张新民，希望能从他那里得到帮助。
美晨张队长了解事情的原委后，第一时间调取了园区内的监控，并通知所有在岗队员仔细留意有没有寻人的家属。他和另外一位队员开始仔细盘查，但未查到有关老奶奶的任何进出记录，估计老奶奶年事已高，很少出门，所以竟没有人认识这位老奶奶。于是此事一时间陷入了僵局，这时有人建议：“要不先报警吧。”就在这时，园区里一位老爷爷正焦急的询问秩序员有没有见过一位老太太，经一番仔细核对，秩序员将老爷爷带到了办公室。
老爷爷见到老奶奶后的第一句话是：“你认识我吗?”没想到老奶奶却调皮的笑着回了一句：“我不认识你。”但脸上瞬间透漏着一种无比的幸福和安心。简简单单的一句对白，感动了我们在场所有人。
看着老爷爷、老奶奶手拉手离开物业办公室，我想幸福也不过如此，自己的幸福感也油然而生。
物业无小事，哪怕一句贴心的问候换来一个会心的微笑，一个微小的动作得到业主发自内心的感谢，在我们心中都会谱写成一首首为业主服务的乐曲。这一首首乐曲伴随我们大踏步坚定的前行。能够幸福着别人的幸福，感动着别人的感动，作为一名锦华人，我由衷的骄傲！
物业管家的故事简短 第20篇
这是一个90后的海南妺子。20xx年末，xxx来到蔚蓝星宸物业服务中心。在仅仅一年多的时间里，她就收获了多名业主联名赠送的感谢锦旗，赢得了业主们真心的赞誉，并获得了“20xx年度服务之星”称号。物业管家，一个普通得不能再普通的岗位，在这里，xxx写下了不平凡。
20xx年，从承接查验、一期一阶段交房、收房、业主装修入住等各项工作，都可以看到xxx忙碌的身影。一期收楼时，xxx身兼多职，当管家忙着收楼，同时她还是经营专员，每天忙着处理业主的各种问题，还要做经营各类表格，算各类账单，需要做到又快又细。但她从未有过抱怨，同时她还教前台姑娘们一些比较难办事的流程。虽说她身兼多职，但她每项工作从未落后。为了方便与业主沟通，xxx还与业主们建立起互动交流微信群，会第一时间把各类通知传递给每一位业主，对于业主的各类问题会一一尽心去解决。
一期一阶段收楼结束后，客服中心前台因为缺人，她被调到前台协助，没想到她这一调就是半年多。由于蔚蓝星宸组团是新小区，前台的同事大多数都是新人，工作处理时效比较低，xxx在前台的半年多时间里把前台整理的整整齐齐，所有事情都办的有头有尾。在前台的这段时间里，她可以说是又当爸又当娘的。
20xx年未，一期二阶段马上要开始收楼了，这时又缺少管家。xxx把前台姑娘们都教熟练之后，又出来当管家了，管家“楼管婆”的称号在她身上真正的体验出来。管家从事的事，都是微不足道的小事，但是在每一件小事里，xxx都付上了百分之百的诚心和真意。收楼完毕，面对送来的锦旗和致谢，xxx开心地笑了，“这一切都值得，管家的工作，事不大，琐碎，但就在这些芝麻琐事里，她用真心真意，给每一位业主送上最暖心的服务。
童话故事里的灰姑娘，可贵的品质让她华丽变身，收获了令人羡艳的幸福。而我们的“方玲”正用她的努力和真诚书写着属于她的“管家故事”。就像歌词中唱得那样，她相信，“只要努力，终有一天，野百合也会拥有春天”。
物业管家的故事简短 第21篇
xx是2016年4月加入成都十里花巷物业服务中心团队的，在近两年的时间里她在物业管家这个平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。她参加了十年雅墅两次大规模收房及十里花巷高层2016、2017年度3次大规模集中收房，从十年雅墅、十里花巷承接查验、多次大规模集中交房、房屋整改，装修管理、再到燃气安装、业主入住等各项工作中，都可以看到她忙碌的身影。“有求必应、有求必到，做到热情周到服务，多为业主着想、做些己所能及的事”是她的服务理念。因为经常积极主动为业主解决力所能及的大小事务，xx赢得了大多数业主的认可与赞赏，并在2017年获得了“第三季度服务之星”、“年度服务之星”、“年度优秀个人”称号。
管家的工作，事不大，琐碎，但就在这些芝麻琐事里，xx用她的真心诚意，给每一位业主送上最贴心的服务。不管严寒酷暑，在绿茵还不茂盛的园区里，总能看到她穿梭的身影，每天回到办公室，她身上的衣裳都被汗水湿透了。一个夏天过后手膀子出现了特别明显的一黑一白，从此，“宇哥”的称号火了整个办公区。她每天除了日常的装修巡查外，考虑到别墅业主经常不在家的.特殊性，认真负责的工作责任心驱使这个90后女孩儿每月将这部分业主的房子当做自己的家一样照看，并将查询结果通过短信、电话或微信方式告知业主，且每月至少完成一次空置房巡查，每次巡查不会少于120户。虽然公司规定一月巡查一次未收和未售空置房，但是她不会如此，特别是有整改问题的房子必须坚持一周一检，每一间房间存在的问题及整改进度情况，她都了如指掌。在2017年里，她共接到业主遗留工程报修共计1645项，协调解决并复查完成共计1550项，帮业主解决房屋问题，赢得业主信任与好评。
记得2017年8月底，正值成都雨季的一个傍晚，雅墅大部分房屋出现大面积漏水，她顶着大雨和安管同事给装修及入住业主查看渗水情况并采取相应堵漏措施，挨家挨户检查门窗是否已经关好。夜晚的暴雨淋湿了全身，微微的凉意让她瘦弱的身躯不禁的打冷颤。事后，业主们对于xx的行为高度赞扬，赞不绝口。
物业管家的故事简短 第22篇
在黑龙江西北部，与俄罗斯一江之隔的地方，有一个城市叫黑河。进入冬季，这里的平均气温可以低至零下20多度，河面上的冰足足有1米多厚，街道上的坠雪有时还会砸到行人…
新鸥鹏物业南方翻译学院的维修师傅张春生，就是位土生土长的黑河人，勤奋好学的他年纪轻轻就拿到了电工证等专业证书，20岁出头就在镇上开了一家修理店，专门维修各类家电。
1997年，家里人开始给他介绍相亲，张师傅不想一辈子就这样按部就班，决定出去闯一闯，他当时只有一个想法：“去一个暖和的地方，做自己喜欢和擅长的事情。”来到重庆后，他几经周折后进入南方翻译学院后勤部门做起了维修工作，这一做就是十几年。
冬天修各个楼层的电视机、电话线路，夏天又接着修空调。张师傅维修经验丰富，加上证书齐全，学校里面大到公区设备小到宿舍门锁，他都能修。
“做维修，就是要细心能吃苦。”这是张师傅对维修工作的理解。
做维修要细心，给学生修热水器，不要一来就整个拆开，而是先仔细看和听，把问题范围缩小，就跟医生看病一样，要找到症结所在，这其中的每一个步骤都是常年经验累积得来。
做维修要能吃苦，遇到厕所堵了、马桶坏了、门锁打不开了、钥匙断了、柜子坏了等等，都需要工程师傅们上门去处理。哪怕已经下班了，要是遇到水管爆了等突发情况，他们也会毫不犹豫地撸起袖子去处理。
张师傅每天的工作都很忙碌，没聊上几句，他就得提着他的黑色百宝箱赶去工作了。经常会有学生趁他不注意，在他的百宝箱里塞水果和饮料，张师傅发现了又会给孩子们送回去。
来到重庆的第20个年头，虽然偶尔也会想起老家的棉花大雪和蓝色冰面，但张师傅现在已经适应了重庆的火锅和语言，适应了40度高温天气，也习惯了没有暖气的南方冬天。
在新鸥鹏这个大家庭，他把自己喜欢的事情做到极致，同时也找到了归属感。
物业管家的故事简短 第23篇
榜样故事：在第一书香，有一位资深理发师大家都认识。他叫陈道奎，是新鸥鹏物业一名工程主管，因为年轻时学过理发的手艺，于是在工作之余，他经常为业主免费理发，还会趁休息日，和同事一起到敬老院，为老人们免费理发。
理发虽说是一件小事，但第一书香小区内有很多老人行动不便，理发对他们来说是一件难事，于是物业中心的工作人员，每个月都会定期在小区里开展便民理发的活动。陈道奎年轻时练就了一门理发的手艺，每次便民理发，都是他亲自上阵。
不会理发的工程师傅不是好物业，这虽然只是一句玩笑话，但陈师傅的执着与爱心，恰恰是这句话的最好写照。
物业管家的故事简短 第24篇
榜样故事：你还记得学生时期的宿管阿姨吗？半夜晚归时爬在窗子上喊阿姨帮我开开门呀…这应该是很多人对于大学宿管阿姨的印象。在南方翻译学院（渝北校区），有这样一位很贴心的宿管阿姨，学生们都亲切地称呼她“宿管妈妈”。
康阿姨，2002年入职南译，在宿管这个岗位一做就是十几年。
新生入校、毕业生离校是最忙的时候。一栋楼120间，每间6人，共700多人，算下来，每个宿管妈妈平均要管理400多人。宿管工作很琐碎，刚开始做这份工作时，她也花了很多时间摸索和这些年轻人的相处之道。
现在的孩子都没怎么离开过家，尤其是每年新生入学时，走廊上总能看到躲在楼梯偷偷哭泣的背影。每当这时，康中美就会联想到自己的孩子。“孩子们遇到困难时，我就把他们当成自己的孩子，只要这样一想，我就知道该怎么办了。”她会趁工作之余，关注这些孩子的状态，经常跟他/她们聊天，化解思家的情绪。
每间值班室外都有宿管妈妈的留言板
像康中美这样的宿管阿姨，在南方翻译学院（渝北校区）一共有17位。学生衣服破了，她们就手拿针线帮孩子们缝好；在躁动不安的青春期里喝得大醉时，她们会递上一杯热腾腾的醒酒汤；突发急症，她们会用自己的小小身躯背着孩子们紧急就医…也许这些宿管阿姨不能取代妈妈在心里的位置，但是她们却用自己的诚心，填补了大学时期妈妈不在身边的空缺。
这份换位思考的心情，也赢得了孩子们的喜爱。经常有学生认她们做干妈，毕业了还会时不时回来看看她们，就连在食堂吃饭时碰上，都会一起聊聊寝室的情况，走时还不忘请阿姨吃两个橘子。
“只要我还有能力、有精力，我想做这份工作做到60岁！”开朗的康中美笑着说道。如今，康阿姨在大家的支持下，成功竞聘为班长，她现在正在慢慢学习电脑，经常会有热心的同学来指导她。
在宿管妈妈真心付出的同时，也收获了这些来自年轻人的情谊。
物业管家的故事简短 第25篇
客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起到连接内外的作用，客服人员的业务素质直接影响客服部的整体工作。自20xx年11月，我来到XX物业工人劳模小区客服部工作，时刻提醒自己服务细节做起，以身作则，以真诚的态度对待每位业主。在小区D政的支持下，本人在思想上积极上进，工作上勤奋努力，以勤勉踏实的工作作风赢得了领导的认可。具体事迹如下：
一、能自觉实践“三个代表”重要思想，践行社会主义核心价值观，热爱团的工作。
在日常工作中能不断进行政治理论学习，在加强自身思想建设的同时，还能不断与同事交流学习的心得机会，共同提高。针对内部管理，一直注重团队精神的建设，在团队精神的作用下，客服部成员产生了互相关心、互相帮助的交互行为，激发了员工工作的主动性，共同的价值观，高涨的士气、团结友爱，功夫不负有心人，通过团队的整体努力，我们客服班组取得了市“工人先锋号”、“明星班组”称号。身为工人劳模小区的团支部书记，我们小区在20xx年被评为“XX省五四红旗团支部”。
二、富有爱心，为人正直，作风正派，能够率先做出表率。
对待业主，我一直严格要求自己，以恪守服务承诺，用心做事作为工作目标，所以无论业主有什么样的需求，积极为业主解决问题。我坚持的工作方针是让业主带着需求而来，载着满意而归。在工作中我坚持此工作方针，本着对业务精益求精，对业主热情周到的原则，抓规范化服务，重视员工的服务意识，把服务管理工作落到实处，从细节工作做起，注重工作结果，日常工作中仔细聆听记录，沟通中搜集业主反应的各种情况与问题，并与员工一起分析解决问题，与其他部门进行沟通处理，直到解决完毕，给业主满意的结果，从而提升服务品质。
在日常工作中，能端正思想，爱岗敬业，维护团结。无论在学习、生活中，能严格要求自己，端正自己的思想，立足岗位，用自己的坚定和执着为大家做出了表率。
为了提高各个班组的工作效率，我们小区推行了“云物业”。我们在接到业主的报修，可以直接通过电脑分配任务给各个班组，更加提高了我们的工作效率。
三、工作中注重创新，提高工作实效。
落实考核管理制度，全面实行量化考核。一方面是建立健全量化考核实施细则；另一方面是抓好日常的考核工作，为年中、年度考核做好基础；做到考核工作有凭有据。服务工作没有终点，只有始点；没有最好，只有更好。提供不断完美的优质服务，是客服班对业主永久的承诺。以业主为中心，希望倾听来自业主的任何声音，并把这种理念体现在工作的`每一个细节上。在提高工作效率的同时，注重自身能力的提高，为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好自己的本职工作，努力为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围。经过部门领导支持与本人的大胆创新，提升了青年职工的职业素养，凝聚了青年力量，树立了XX青年的良好形象，为公司物业市场化道路探索奉献出自己的青春和智慧。不断提升服务品质，为创出物业品牌献出力量。
物业管家的故事简短 第26篇
裕华文桂园，位于明达路5号，一个不算很大的社区。刚一进大门一对大红灯笼高高挂起，映照着节日的喜庆。走进小区，只见绿草如茵，环境宜人，车辆停放有序，地面卫生干净如新，小区内一片安居乐业的景象，很是让人欣慰。
谁也想不到，这样一个小区已经交付九年。九年的光阴，人的青春年华会自然流逝，如不加保养，容颜就会老去。作为建筑、设施设备又何尝不是如此，这时候就体现了物业行业存在的价值，所以物业的存在对小区保值增值有着举足轻重的意义。
这样一个小区的背后，有多少物业人为此付出了艰辛和委屈。裕华文桂园物业团队上至经理下至员工，分批分组走访业主，对症下药，解决化解难题。面对业主严格甚至苛刻的要求，我们有信心有耐心，尽量满足每一位业主！
前段时间小区7号楼5楼的一户业主，让物业帮他家解决他们几年都处理不好的飘窗漏水问题。这位业主曾以此为借口，一直拖欠物业费，与物业关系僵持不下。虽然业主家飘窗漏水与物业服务并没有关系，但此事却始终困扰着业主，新来的物业肖经理决定先看一下再做决定。经现场查看，他家飘窗漏水是由于以前的防水涂层和主体脱离形成了夹层，每次下雨雨水顺着夹层流到室内，确实让人头疼。如彻底解决此事必须先铲除上面的废弃材料和垃圾，然后彻底清扫干净，再涂上质量合格的新防水涂料，才可能彻底解决漏水问题。维修出身的肖经理决定试一下。
这事乍一听并不难，但问题是业主家住五楼，物业专业维修硬件不足，整个维修过程需要身体悬在五楼的半空，同时由两个人配合拉住保险绳。因位置有限无法自由转身，手够不到的地方要把刷子绑在加长的木棍上操作，为了防止遗漏最后维修工干脆直接用手涂刷，最后脸上身上全是黑乎乎的防水涂料。为了彻底解决业主的烦恼，也为了能顺利收取物业费用，物业重复刷了三次防水涂料，每次大家轮流去施工，肖经理也亲自上阵。
功夫不负有心人，维修后通过几场大雨的考验，业主的难题彻底解决了。我们的敬业精神也彻底感动了业主，不但主动为我们送来了清欠物业费，还帮助我们说服其他欠费业主，就这样我们一步一个脚印的前进。我们用心融化了业主心中的坚冰，与业主冰释前嫌，也证明了团队的力量是无穷大的。
物业管家的故事简短 第27篇
20xx年9月，郭XX来到了XX物业——XXXX三五期项目，成为一名前台客服专员，与XX的相遇由此开始。自此，她对待工作踏踏实实，任劳任怨，认真学习物业管理知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成各项工作，及时办理手续、服务周到，报修投诉回访尽心尽力，一直用自己的热情感化着身边的每一人。
真诚服务融化坚冰
初为客服专员，郭XX主要负责接待业主办理手续和各方面投诉，有时还要充当业主情绪的“发泄桶”，每每此时内心就如波涛般汹涌，她曾经不止一次迷茫过，困惑过，曾扪心自问：“这是自己想要的事业吗？”有一天，XXxx一名业主因楼上漏水问题带着情绪来到前台，她一直微笑倾听业主的问题，经过耐心细致的解释，业主的情绪渐渐消减了，后来她联系楼上住户进行维修，问题得以圆满解决，这位业主拉着她的手，真诚的说：姑娘，你真正为我们着想！顿时，一股股暖流流淌在她的心间，原来被认同，被需要，被肯定是这么美妙。她便坚定了自己的内心想法，严格要求自己，用心给业主提供更好的服务。她总是换位思考，站在业主的角度，安抚业主的情绪，尽她所能与各个相关部门协调，处理业主反映的问题。用专业和真诚感动业主。每次遇到困难时，她总会不厌其烦地竭尽全力解决。
有一次她因病请假，但当时正在年底，前台账务非常繁忙的时候，时值月底她却担心账务无法按正常时间节点整好送到财务，于是不顾身体的不适，到办公室帮助同事整理账务，使账务如期的整理好报送给财务部。
在平凡的岗位上发光发热
20xx年年底，由于工作突出，郭XX调入六期整理楼盘的交付的后期资料，每天她带着大家一起竭尽全力加班加点讨论交付面临的各项问题，在交付期间没日没夜的处理业主反馈回来的每一项报修。交房后因为房屋质量问题每天接待数百人的问题，还有暖气卡、天然气表的安装开通等业务的办理，但是她总是能够耐心、细心地接待每一位业主，仔细倾听每位业主反映的问题并及时做好记录及跟进回复工作。这种精神深深的感染着身边的每一位同事，得到了业主的赞赏，得到了公司领导和同事的认可。
“鸡蛋从外面打破是食物，从内部打破是成长”。在xx五期工作期间，XX物业需要有业务技能和责任心强的人员负责整个五期前台工作，这时她进入了领导们的视野，因其日常业务能力得到了公司领导们的一致认可，再加上她自身的专业性，开始负责该项目前台的整体工作。
20xx年，由于突出的表现及工作能力，正式晋升为客服主管。在新的岗位上通过自己的不断学习与努力，既得到了领导的认可，也得到了同事对她的支持！
20xx年9月，在公租房交房期间，她不仅包揽了所有的“重活”，还主动请缨解决棘手的房屋维修问题，多少次不解决完不下班。由于楼盘刚刚接手，大量的工作接踵而至，从交房前的准备工作，到参与交房期间物品的发放、账务的整理核对、业主资料的整理完善及系统的录入工作，她都一一面对，逐一解决。
项目牛经理说，白天郭XX要接待上百名业主办理交房手续，虽然家就在附近，可她中午却不能回家，晚上别人都下班了，她一个人又开始整理当日的数据报表，每天回到家都很晚了，而她的小儿子才两岁多，大女儿还在小学低年级还需要辅导功课，使我们学习的榜样！她践行着一个物业人的责任，把最美的青春献给了热爱的物业服务事业。
物业管家的故事简短 第28篇
2017年11月的一天，保洁员王成英正在新鸥鹏·御府的销售大厅做清洁，发现一位老奶奶一直在大厅里左右徘徊。上前一打听，才知道这位老奶奶和家人一起来看房子，她去了趟洗手间，回来后就没有看见家里人了，很是着急。
王成英立马扶着老奶奶在大厅里寻找，原来老奶奶家人到样板房看房子去了，走得急就没等老人一路。
等王成英扶着老奶奶送到家人面前时，大家都很意外，再三感谢物业工作人员的细心。
“冲着物业这份责任心，我们就更放心把家安在这里了！”
物业管家的故事简短 第29篇
在一次上门拜访中，了解到业主家里长期居住两位老人，年轻人都在外地工作，一般过年才会回来，当时就告诉了阿姨我的工作手机号，若家里有什么事情都可以与我及时联系，日后也会多去拜访一下老人。
在2022年4月22日晚上接到阿姨给我打电话，说家里厨房下水道有点堵返水的情况，随后我第一时间安排了值班工程师傅去现场查看具体情况，采取紧急处理，把积水清扫后采取灌烧碱，暂时缓解，但还是不是很通畅，后判定还需请专业疏通公司来疏通处理。考虑家里是两位老年人，遇到事情可能会着急、激动，以及担心长时间没处理给业主造成损失。当天晚上就将其在共同使用管道业主建了一个群，在群里面说明情况需请专业疏通公司来处理，费用由大家共同承担，今晚大家尽量不要再用水。很庆幸楼上业主都很支持工作，当天晚上接近十一点业主们都陆陆续续的将疏通费用凑齐了，随后我也和工程师傅保持联系并把一切事情安排妥当了。
第二天早上我提前来到了公司，立即联系了疏通公司过来上门疏通，花了一个多小时时间，终于疏通成功了，在这期间一直在群里面和楼上业主互动，拍些下水道中疏通出来的图片及视频发在群里，呼吁大家共同爱护正确使用厨房管道，得到了该楼栋业主整体的好评并致谢。
在今后的.工作中，我会秉承公司的信赖文化“不负信赖，全心为您“的宗旨，想业主之所想，急业主之所想。
物业管家的故事简短 第30篇
金鸡迎春送福来，我们共同度过了一个忙碌充实的猴年，又一起阔步迈入这充满希望的鸡年。
当九州大地在五彩缤纷的喜庆中辞旧迎新、共享天伦之时，迎宾路3号秩序为了广大业主的平安，在园区内外苦战寒冬，坚守岗位，誓保平安，用奉献精神谱写出新春的平安乐符，将满腔热忱化作绚丽的新年礼花，温暖了3号业主们的心房，确保群众平安，彰显了我们3号秩序的风采。
守除夕、舍小家、为大家，除夕夜、团圆夜，对于那些家在外地，平时不能守在父母身边尽孝以及夫妻两地分居的年轻人来说，此时对亲情更是倍加渴望。尽管如此，3号秩序却以强烈的责任感，无怨无悔地放弃了与家人团聚的机会，毫不犹豫地选择了“留守”。他们没有什么豪言壮语，有的只是坚守履职。只要业主需要，只要公司需要，就能看到我们秩序小伙子的身影。
春节期间，3号秩序队员发扬连续作战、无私奉献的精神，急业主之所急，想业主之所想，积极为业主排忧解难，将树新风活动不断引向深入，用实际行动书写了一首首忠诚赞歌。
献爱心、深情厚谊暖人心“哥新年好！园区消防道上不能乱停车”“姐，过节好！您的小孩不能站在车道上，这样很危险，我们帮您带到安全地带。”春节期间，3号秩序以亲切、文明、热情的形象服务园区业主。他们在各自的执勤岗位上对园区进行巡逻检查，对违规行为进行规劝，维护园区安全，加强夜间值班处理，为业主营造了一个文明和谐的节日氛围。
节日期间，园区安全、社会安宁、万家团圆，是3号秩序永远的心愿。刘总慰问，并安排食堂全力以赴保障好春节期间执勤秩序伙食，不仅激发了留守人员的工作热情，更是增强了节日上班的自豪感。3号全体留守人员在岗位上认真履行职责、以最佳的执勤风貌、最佳的服务态度，展现“3号人员的最佳风采！”让我们铭记，平安祥和、万家团圆、社会安全稳定的背后，有他们洒下的汗水、付出的努力！
物业管家的故事简短 第31篇
榜样故事：今年43岁的赵正林，之前有十几年一直在外漂泊，现在父母年龄渐大，所以决定回到家乡。每次看到行动不便的老人，他都会伸出双手去帮助，因为看到他们就想到了自己的父母。
2017年12月15日深夜12点多，中控室接到一个紧急电话，说家里有位老人上洗手间的时候不慎摔倒。这位老人已经80多岁了，因为腿脚不是很方便，平时很少出门。儿子已于前些年去世，一直由儿媳妇在照顾。
赵正林接到通知赶到现场时，老人摔在地上无法起身，他担心突然移动会造成二次伤害，便先询问了老人情况，才和另外一名巡逻队员小心翼翼地将老人扶到了床上。
赵班长连忙联系了老人的孙子和孙媳妇，考虑到老人有半边脸摔得乌青，还有出血现象，主要立即送往医院，在得到家属的同意后，大家将老人背下楼，然后送上了救护车，才转身回到岗位上。
由于送医及时，老人恢复得很快，回到小区后还亲手写了一封感谢信交到物业中心，感谢赵正林和物业工作人员的帮助。
老吾老，以及人之老。用心关爱小区里的每一位老人，这是物业的职责所在。
物业管家的故事简短 第32篇
榜样故事：徐治淑大姐，是新鸥鹏·回龙湾的一名保洁人员。从02年进入新鸥鹏，回龙湾的每次变化她都亲身经历。小区的一砖一瓦，早已烂熟于心。
徐大姐刚进入新鸥鹏物业时，回龙湾还只有一个销售中心。看着装修得富丽堂皇的销售中心，徐大姐心里想：在这么干净的地方做保洁，肯定不错，于是第二天就来上班了，这一做就是15年。
“小区里有几个孩子真的是自己看着长大的”，徐大姐笑着说，“也有业主开玩笑，说看着我变‘老’了。从30几岁到50岁，肯定是有变化的呀。”
在回龙湾待了15年，徐大姐早已熟悉这里的一砖一瓦。现在她作为一个保洁班长，带领着手下十余名保洁大姐，一起维护着回龙湾小区的环境卫生。
一生能有多少个15年？因为真心热爱，她早已把回龙湾当做自己的家。
物业管家的故事简短 第33篇
这是一个90后的海南妺子。20xx年年末，来到蔚蓝星宸物业服务中心。在仅仅一年多的时间里，她就收获了多名业主联名赠送的感谢锦旗，赢得了业主们真心的赞誉，并获得了“20xx年度服务之星”称号。物业管家，一个普通得不能再普通的岗位，在这里，写下了不平凡。
20xx年，从承接查验、一期一阶段交房、收房、业主装修入住等各项工作，都可以看到忙碌的身影。一期收楼时，身兼多职，当管家忙着收楼，同时她还是经营专员，每天忙着处理业主的各种问题，还要做经营各类表格，算各类账单，需要做到又快又细。但她从未有过抱怨，同时她还教前台姑娘们一些比较难办事的流程。虽说她身兼多职，但她每项工作从未落后。为了方便与业主沟通，还与业主们建立起互动交流微信群，会第一时间把各类通知传递给每一位业主，对于业主的各类问题会一一尽心去解决。
一期一阶段收楼结束后，客服中心前台因为缺人，她被调到前台协助，没想到她这一调就是半年多。由于蔚蓝星宸组团是新小区，前台的同事大多数都是新人，工作处理时效比较低，在前台的半年多时间里把前台整理的整整齐齐，所有事情都办的有头有尾。在前台的这段时间里，她可以说是又当爸又当娘的。
20xx年未，一期二阶段马上要开始收楼了，这时又缺少管家。把前台姑娘们都教熟练之后，又出来当管家了，管家“楼管婆”的称号在她身上真正的体验出来。管家从事的事，都是微不足道的小事，但是在每一件小事里，都付上了百分之百的诚心和真意。收楼完毕，面对送来的锦旗和致谢，开心地笑了，“这一切都值得，管家的工作，事不大，琐碎，但就在这些芝麻琐事里，她用真心真意，给每一位业主送上最暖心的服务。
童话故事里的灰姑娘，可贵的品质让她华丽变身，收获了令人羡艳的幸福。而我们的“方玲”正用她的努力和真诚书写着属于她的“管家故事”。就像歌词中唱得那样，她相信，“只要努力，终有一天，野百合也会拥有春天”。
